A Colgate-Palmolive, com 95 anos de trajetória na República Dominicana, sempre considerou a segurança e o bem-estar de seus consumidores como prioridade.

Recentemente, a empresa anunciou o encerramento voluntário da produção do creme dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint, fabricado no Brasil.

A decisão ocorre em parceria com órgãos locais, incluindo a DIGEMAPS e o PROCON, em razão de um número reduzido de reclamações de insatisfação apresentadas por alguns consumidores.

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Quais foram as razões para o fim da produção da Colgate?

Apesar do número de ocorrências ter sido reduzido, a Colgate-Palmolive optou por tomar medidas preventivas.

Todavia, a principal razão das queixas mencionadas estava ligada ao elevado grau de aromatização do produto, e não a falhas na sua qualidade.

A Colgate esclareceu que outros produtos da linha Colgate Total Clean Mint não foram impactados por tal decisão.

Lotes afetados pela interrupção.

A suspensão do creme dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint afeta apenas uma série de lotes produzidos no Brasil. Esses lotes incluem:

Essas quantidades também não estão disponíveis nas grandes redes de supermercados, o que reduz o impacto na maioria dos consumidores.

O que fazer em caso de desconforto

Caso o consumidor apresente qualquer desconforto após o uso do produto, a recomendação é interromper o uso imediatamente.

Adicionalmente, recomenda-se buscar orientação médica ou contatar os serviços de atendimento ao consumidor da Colgate, pelo telefone 1-809-200-1472.

Colgate compromete-se com a segurança.

Com a suspensão do produto, a Colgate Palmolive reafirma, sobretudo, o compromisso com a segurança de seus consumidores.

A empresa se dedica a assegurar a qualidade e a experiência positiva de todos os usuários de seus produtos. O anúncio e a atitude refletem a transparência necessária em situações como esta.

Comportamentos como estes são um dos fatores que contribuem para décadas de confiança do público e para o sucesso nos mercados.

Apesar deste caso específico, outros produtos da marca continuam disponíveis no mercado, proporcionando aos consumidores opções confiáveis e seguras para a higiene bucal.

Fonte por: FDR