Avanço na Produtividade e o Papel da Automação

O Brasil observou uma mudança significativa na sua produtividade no segundo trimestre de 2025, conforme dados divulgados pelo IBGE. O órgão registrou uma queda de 0,4% nas horas efetivamente trabalhadas, um dado que acompanha análises do McKinsey Global Institute.

Estudos apontam que empresas que implementam automação inteligente em tarefas operacionais podem ter um ganho médio de 20% a 25% em seu desempenho.

Essa tendência indica que modelos de negócios baseados em tecnologia estão substituindo a lógica tradicional, que por décadas associou o desempenho a longas jornadas de trabalho. A busca por eficiência sem aumentar a carga de trabalho das equipes se torna, portanto, uma prioridade para muitas empresas.

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A Mudança na Medição da Produtividade

César Baleco, CEO da IRRAH Tech, ressalta que a nova abordagem se concentra no resultado alcançado, e não apenas nas horas dedicadas. Ele explica que a medição da produtividade deixa de se basear em tempo para se concentrar no impacto gerado pelo uso de tecnologias.

A IRRAH Tech, empresa sediada em Cianorte (PR) com atuação internacional, oferece soluções que visam essa transformação. A empresa desenvolve produtos como o PlugChat, um sistema que centraliza atendimentos via WhatsApp e organiza o fluxo de mensagens em um ambiente único.

PlugChat: Centralização e Eficiência

O PlugChat evita perdas, reduz retrabalho e melhora o tempo de resposta. A plataforma permite que múltiplos atendentes atuem simultaneamente e que gestores acompanhem as métricas de desempenho. Segundo Luan Mileski, head de produto e negócios da IRRAH Tech, a plataforma profissionaliza a comunicação e auxilia empresas de diversos segmentos a lidar com o aumento do volume de contatos.

KIGI e a Integração de Processos

Além do PlugChat, a IRRAH Tech opera o KIGI, um sistema voltado à integração de processos e gestão comercial. A solução reúne loja virtual, omnichannel, nuvem e aplicativo mobile, oferecendo uma visão estruturada das operações e apoiando decisões baseadas em dados.

A empresa, com sedes em Cianorte (PR), Maringá (PR) e Dover (EUA), e atuação em mais de 70 países, defende que a automação deve ampliar a eficiência sem gerar sobrecarga.

César Baleco enfatiza que sistemas capazes de simplificar rotinas devolvem tempo às equipes, fortalecendo a produtividade em um ambiente onde equilíbrio e desempenho caminham juntos.