O Banco do Brasil realizou um marco importante no comércio eletrônico brasileiro, concluindo a primeira transação de compra iniciada por um agente de inteligência artificial (IA) em parceria com a Visa. A operação, realizada em 11 de maio de 2026, utilizou a plataforma Visa Intelligent Commerce, uma tecnologia que permite softwares de IA buscarem produtos e finalizarem pagamentos em nome do usuário.
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O teste representa um avanço significativo na integração da IA no processo de compra, abrindo caminho para novas formas de interação entre consumidores e varejistas.
Como Funciona o Comércio Agêntico
O modelo de comércio agêntico se diferencia do tradicional, onde o consumidor desempenha todas as etapas da compra manualmente. Nesse novo cenário, um agente de IA assume o controle, desde a busca por produtos e comparação de preços até a conclusão do pagamento.
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Essa abordagem é viabilizada através de credenciais de pagamento, que substituem os dados sensíveis do cartão, garantindo a segurança da transação sem expor informações confidenciais do cliente.
A Importância da Segurança e da Adaptação
Segundo Pedro Bramont, diretor de soluções em meios de pagamento do Banco do Brasil, o objetivo principal é incorporar a IA ao processo de compra, mantendo os padrões de segurança. “A primeira transação agêntica com o Banco do Brasil demonstra, na prática, como estamos preparando o mercado brasileiro para a próxima geração do comércio digital”, afirmou.
Rodrigo Cury, presidente da Visa no Brasil, ressaltou que essa iniciativa inaugura uma era de conveniência e eficiência, mas que todos os participantes do setor precisam se adaptar a essa nova realidade, onde a IA redefine padrões de consumo e inovação.
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Um Passo em Relação a Tecnologias Emergentes
Apesar do sucesso do teste, é importante notar que transações realizadas diretamente por agentes de IA ainda são raras, mesmo em mercados mais avançados. Empresas como a Visa e o Banco do Brasil estão conduzindo testes em ambientes controlados, enquanto outras instituições financeiras, como a Mastercard, também estão desenvolvendo soluções similares.
A expectativa é que, com o amadurecimento da tecnologia, agentes automatizados possam executar tarefas rotineiras de consumo, transformando a experiência de compra para os consumidores.