Bill McDermott: IA é “maior avanço” e impulsiona crescimento da ServiceNow

A inteligência artificial está emergindo como um pilar fundamental para a economia global, conforme apontado por Bill McDermott, CEO da ServiceNow. McDermott descreve essa evolução como “o maior avanço na tecnologia empresarial em meio século”.

A análise foi publicada pelo Business Insider.

Reação Estratégica das Empresas

McDermott reconhece os impactos da IA no mercado de trabalho, defendendo uma resposta proativa por parte das empresas. A recomendação central é a contratação de profissionais estratégicos e o investimento em requalificação de equipes. A ServiceNow já está implementando essa estratégia, buscando talentos em áreas como vendas, arquitetura de tecnologia e engenharia avançada, com foco na implementação de projetos de IA em prazos curtos.

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Reconfiguração Operacional e Desenvolvimento de Talentos

A visão de McDermott vai além da simples automação, representando uma reconfiguração estrutural da maneira como as empresas operam e da forma como os profissionais precisam se posicionar. A habilidade de dominar a inteligência artificial aplicada deixou de ser um diferencial técnico para se tornar uma exigência estratégica, abrangendo líderes, gestores, analistas e executivos de todas as áreas.

A ServiceNow está investindo em programas de treinamento para preparar seus funcionários para os desafios e tecnologias emergentes.

Desafios e Foco na Eficiência da IA

McDermott alerta que 95% das iniciativas corporativas em IA ainda não geram o retorno esperado. A ênfase deve ser na aplicação eficiente e integrada da tecnologia. A ServiceNow desenvolveu uma plataforma que funciona sobre sistemas legados, simplificando a transição digital sem a necessidade de substituir sistemas inteiros.

Essa abordagem visa otimizar a utilização da IA, maximizando o impacto nos negócios.

Resultados e Parcerias Estratégicas

No terceiro trimestre de 2025, a ServiceNow registrou um crescimento de 22% na receita, revisando para cima suas projeções anuais e celebrando mais de 100 contratos acima de US$ 1 milhão. Esse desempenho positivo é impulsionado por produtos baseados em IA e parcerias estratégicas com empresas como Nvidia e FedEx.

A combinação de tecnologia e colaboração estratégica é crucial para o sucesso na nova era da transformação empresarial.

Oportunidade de Aprendizado em Inteligência Artificial

A EXAME e Saint Paul oferecem um treinamento introdutório ao seu curso de pós-graduação em Inteligência Artificial. Com uma carga horária de três horas, distribuídas em quatro encontros virtuais, os participantes receberão um certificado de conclusão.

O treinamento aborda temas como contextualização do cenário atual da IA, ferramentas e conceitos relacionados, estudos de caso de empresas referências e formas de atuação do especialista em IA, além de auxiliar na construção de um plano de carreira prático.