Black Friday Impulsiona Entregas em Condomínios

A Black Friday de 2025 deve gerar um volume de R$ 13,3 bilhões em comércio eletrônico, impactando diretamente a rotina dos condomínios. Segundo estimativas da ABComm, o aumento no número de entregas exige uma preparação cuidadosa para evitar atrasos, extravios e o acúmulo de encomendas na portaria.

Dicas para Síndicos e Portarias

André Baldini, Diretor de Negócios para Moradia do Grupo Superlógica, compartilha cinco orientações práticas para ajudar síndicos, porteiros e moradores a lidarem com o aumento da demanda. A chave, segundo ele, é otimizar o fluxo de entregas e garantir a organização.

Tecnologia e Organização

Uma das principais recomendações é a utilização de tecnologia integrada à portaria. Aplicativos e sistemas que centralizam o registro e o acompanhamento das entregas facilitam o controle, diminuem as filas e permitem que os moradores acompanhem cada etapa sem precisar de contato direto com a equipe.

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Essa abordagem tecnológica é fundamental para gerenciar o volume crescente de pacotes.

Espaço Dedicado e Horários Estratégicos

Outra medida importante é a definição de áreas exclusivas para o armazenamento temporário das encomendas. Prateleiras numeradas, armários ou salas específicas ajudam a evitar o acúmulo de pacotes e reduzem os erros na separação dos produtos.

Além disso, é recomendado estabelecer horários preferenciais para a retirada das encomendas, comunicados previamente aos moradores, concentrando a movimentação em períodos mais tranquilos.

Equipe Capacitada e Comunicação Clara

A capacitação dos porteiros é crucial. O treinamento deve abranger registro, conferência, armazenamento, notificação, retirada e tratamento de reclamações, garantindo um fluxo claro e previsível, mesmo com um grande volume de pacotes. A comunicação clara com os moradores, informando prazos e consequências para a retirada rápida das encomendas, também é essencial para evitar o acúmulo e reduzir os riscos de extravio.

Tecnologia Contínua e Eficiência

André Baldini ressalta que a tecnologia continua sendo uma aliada importante. Durante a Black Friday, sistemas de automação podem auxiliar na execução das entregas e na organização das rotinas internas. No entanto, ele enfatiza que a eficiência da portaria do condomínio não depende apenas da Black Friday, mas sim da manutenção de um fluxo regular ao longo do ano, garantindo o bom funcionamento da estrutura.