Com a Black Friday se aproximando, empresas de tecnologia estão alertando sobre a importância de um checkout otimizado para o sucesso das vendas online. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta que o comércio eletrônico brasileiro deve atingir mais de 7 bilhões de reais em 2025, evidenciando o potencial do setor.
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Desafios no Processo de Pagamento
A Yever, especialista em soluções de pagamento, destaca que a estabilidade e a velocidade do checkout são cruciais para evitar que os consumidores abandonem o carrinho durante a compra. Segundo Andrews Vourodimos, CEO e fundador da Yever, o checkout é o ponto mais sensível da jornada digital do cliente.
Dados sobre Abandono de Carrinho
Levantamentos da Ebit|Nielsen e da Statista revelam que cerca de 68% dos consumidores desistiram da compra durante o checkout em 2024, apontando o processo de pagamento como um dos principais gargalos na conversão de vendas no e-commerce brasileiro.
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Otimização do Checkout
Para garantir alta performance no checkout, empresas realizam testes de estresse, revisam scripts e reduzem redirecionamentos, buscando uma arquitetura enxuta que possa aumentar as conversões em até 30% durante os picos de demanda. A simplificação do fluxo, com uma única tela, campos dinâmicos e a ausência de pop-ups, também contribui para diminuir as desistências.
Meios de Pagamento e Pix
Pix, cartão e boleto continuam sendo os meios de pagamento mais utilizados. A inclusão do Pix como opção complementar pode elevar em até 15% a finalização de pedidos, segundo a Yever.
Segurança e Estabilidade
Para evitar interrupções, as empresas realizam testes de carga, verificam gateways de pagamento e sistemas antifraude, além de manter planos de contingência com rotas alternativas. A exibição de selos de segurança, como o certificado SSL, e a garantia do valor total visível também são importantes para aumentar a confiança do consumidor.
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Monitoramento e Análise de Dados
O acompanhamento em tempo real, por meio de ferramentas como o Google Analytics 4, permite identificar e corrigir falhas rapidamente, ajustando campanhas durante o evento. Um checkout rápido e intuitivo, aliado a uma boa experiência do cliente, faz a diferença no resultado final, conforme explica Andrews Vourodimos.