Crescimento do E-commerce na Black Friday 2024

Em 2024, a Black Friday no Brasil demonstrou o contínuo crescimento e aumento da relevância do e-commerce. Dados da Linx, especialista em tecnologia para o varejo, revelaram um crescimento de 18% nas vendas digitais no final de semana da Black Friday de 2023, em comparação com o mesmo período de 2023. Esse cenário indica um setor ainda mais competitivo, elevando as exigências sobre as operações das grandes varejistas, especialmente em relação ao controle de estoque e à omnicanalidade.

Para as marcas, o diferencial reside na capacidade de capturar vendas com margens de lucro, reputação positiva e logística bem administrada. Observou-se que, impulsionada pela Black Friday, a maioria das varejistas expandiu suas promoções, estendendo-as por um mês inteiro com a Black November. Essa antecipação e prolongamento do evento exigem maior atenção às operações, com foco no abastecimento de estoque e na eficiência logística.

Desafios Logísticos e Omnicanalidade

Uma pesquisa da Rcell com grandes varejistas regionais de 13 estados brasileiros em 2023 identificou os principais desafios como atrasos no abastecimento e dificuldades no transporte de mercadorias. Em resposta, as marcas investiram em novos modais logísticos e melhorias na capacidade de armazenagem de produtos. No entanto, a crescente demanda por experiências omnicanal exige estratégias adicionais.

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Integração de Estoque e Previsão de Demanda

Clientes buscam cada vez mais a busca online e a finalização da compra na loja física ou com um vendedor presencial, mas preferem adquirir os produtos pelo e-commerce para aproveitar os descontos. A omnicanalidade demanda a conexão dos estoques físicos e digitais para atender aos pedidos da Black Friday com agilidade e eficiência. Uma venda online pode selecionar um produto na loja física mais próxima do cliente, facilitando a entrega ou oferecendo a opção de retirada.

Além disso, a integração de sistemas de estoque otimiza os processos de devolução ou troca de produtos, com atualizações automáticas de itens. A previsão de demanda também é crucial, considerando dados internos e externos, como tendências de buscas e redes sociais, para redirecionar o estoque entre regiões com alta e baixa demanda, minimizando custos logísticos. O sucesso na Black Friday de 2025 depende da combinação de ofertas, disponibilidade e entrega, além de uma operação eficiente e integração de estoque, consolidando a fidelização de clientes para ampliar as vendas em outras datas importantes.