A Black Friday se consolidou como um dos períodos de maior movimento no comércio, atraindo consumidores em busca de descontos. No entanto, essa intensa demanda também aumenta as chances de golpes e fraudes, especialmente no ambiente digital. Segundo dados da Serasa Experian, um número significativo de brasileiros, 51%, relataram ter sofrido tentativas de golpe no último ano, um cenário que se agrava durante as grandes promoções.
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Adilson Neves, diretor comercial da Paytime, ressalta que a Black Friday intensifica a atuação de criminosos tanto em eventos presenciais quanto online. A alta concentração de compras cria um ambiente propício para atividades fraudulentas, exigindo atenção redobrada por consumidores e lojistas.
Tecnologia e Segurança para Lojistas
Para os comerciantes, o principal risco é o prejuízo financeiro, que pode resultar em responsabilidades legais, como no caso do uso de cartões clonados. A recomendação é investir em soluções antifraude, como a análise comportamental automatizada, que monitora transações em tempo real, identificando padrões suspeitos.
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A autenticação reforçada, como o 3DS (Verified by Visa), também é uma medida eficaz.
“Se, por exemplo, uma loja tem um ticket médio de R$ 100 e aparece uma transação de R$ 3 mil, o sistema já emite alerta, identificando padrões suspeitos em tempo real”, explica Neves.
Dicas para Consumidores: Proteja-se das Armadilhas
A impulsividade do consumidor é explorada pelos golpistas, que se aproveitam da Black Friday para realizar fraudes. Para evitar cair em armadilhas, o consumidor deve ter cautela e seguir algumas dicas importantes. Suspese-se de preços muito baixos, pois ofertas abaixo da média do mercado podem ser um indicativo de fraude.
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É fundamental ter atenção ao clicar em links ou fornecer dados pessoais em comunicações recebidas por WhatsApp ou e-mail, pois esses são métodos comuns de fraude. Em 2024, o Brasil permaneceu entre os países com a maior incidência de phishing, conforme dados da Axur.
Verifique a reputação e segurança do estabelecimento, consultando plataformas como o Reclame Aqui e buscando por certificados de segurança no site (o ícone de cadeado na barra de endereço). Priorize o uso do cartão de crédito, que geralmente oferece mais proteção e facilidade de estorno em casos de fraude.
Cuidado com compras realizadas em redes sociais, analisando a credibilidade do perfil e da oferta antes de efetuar a compra.