Desafios na Comunicação Assertiva: Pesquisa Revela Dificuldades no Feedback
Um estudo recente da escola de negócios Conquer lançou luz sobre um desafio persistente no ambiente corporativo: a dificuldade em fornecer e receber feedback negativo. A pesquisa, que envolveu 500 adultos de todas as regiões do Brasil, revelou que 42% dos brasileiros confessam ter dificuldades em criticar, avaliar ou sugerir melhorias no trabalho de colegas.
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Essa constatação contrasta com a percepção de que a maioria se sente confiante em sua comunicação, com 72,6% dos entrevistados afirmando se comunicar com clareza e segurança no dia a dia profissional.
Receber Críticas: Um Momento de Desconforto
A pesquisa apontou que o receio de receber críticas é um fator significativo para muitos profissionais. Destacaram que 32,2% dos entrevistados sentem desconforto ao receber feedback negativo, enquanto 42% consideram a dificuldade de oferecer esse tipo de retorno como o maior obstáculo.
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Além disso, 36,2% expressaram receio ao cobrar prazos ou resultados, e 34% relataram enfrentar dificuldades ao expressar discordância ou dizer “não” à liderança. Esses dados indicam que a comunicação assertiva pode ser desafiada em situações de tensão ou conflito.
A Comunicação como Ponto Forte
Apesar das dificuldades, a maioria dos brasileiros se considera um bom comunicador no ambiente de trabalho. Sete em cada dez entrevistados avaliam positivamente suas habilidades de comunicação, frequentemente atribuindo isso a aprendizados adquiridos ao longo da carreira.
Lições como comunicar com clareza e objetividade, ouvir ativamente e demonstrar empatia foram identificadas como importantes, influenciando também a forma como os profissionais se comunicam fora do ambiente profissional.
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Necessidades e Expectativas
A pesquisa também revelou que cerca de seis em cada dez participantes acreditam que treinamentos práticos de comunicação os preparariam para lidar com situações desafiadoras. Além disso, 51,2% defenderam feedbacks mais estruturados por parte das lideranças, enquanto 44,2% mencionaram a necessidade de métodos e ferramentas para conduzir conversas difíceis.
Juliana Alencar, diretora de marketing da Conquer, ressaltou que a comunicação é uma habilidade treinável e que a abertura para feedback e clareza nas expectativas são fundamentais para o desenvolvimento dessa competência.
Conclusão: A Importância da Comunicação Assertiva
O estudo da Conquer reforça que o feedback negativo continua sendo um ponto sensível nas relações de trabalho, mesmo entre profissionais que se consideram bons comunicadores. A pesquisa destaca a necessidade de desenvolver habilidades de comunicação assertiva, com foco na capacidade de oferecer e receber críticas de forma construtiva e respeitosa, buscando sempre a melhoria contínua no ambiente profissional.