O e-commerce brasileiro comemora 30 anos, e um novo estudo da Visa Conecta, intitulado “Panorama E-commerce”, revelou um cenário de consumo cada vez mais digital e frequente entre os brasileiros. A pesquisa, realizada em parceria com a On The Go e com a contribuição da Visa Marketing Services, demonstra que o consumidor brasileiro superou receios e desconfianças iniciais em relação às compras online.
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Gabriela Moura, gerente sênior de Consumer Insights & Research da Visa do Brasil, ressalta que, apesar da importância crescente do e-commerce, o comércio físico ainda mantém sua relevância, adaptando-se às particularidades de cada consumidor.
Tendências de Compra em 2026
O estudo aponta para um crescimento exponencial do e-commerce em todas as categorias, desde acessórios e produtos de beleza até eletrônicos. Os marketplaces lideram as preferências dos consumidores, representando 71% das compras, seguidos pelos sites de lojas tradicionais (20%) e pelas redes sociais ou links diretos (8%).
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Destacam-se como plataformas de compra mais utilizadas os sites internacionais como Amazon, Mercado Livre e Magazine Luiza. A principal forma de realizar compras online é através do celular, com 79% das transações realizadas por dispositivos móveis.
O Celular como Prioridade
A predominância do celular no consumo online é atribuída a diversos fatores, incluindo a ausência de computadores em muitos lares brasileiros e a alta penetração de smartphones no país. Gabriela Moura explica que os consumidores com maior poder aquisitivo ainda tendem a utilizar notebooks para compras, mas a popularização dos smartphones transformou o celular na principal ferramenta para compras online.
Essa tendência impulsionou os comércios a investirem em promoções e experiências mobile mais fluidas, tanto em aplicativos quanto em sites otimizados para smartphones.
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Formas de Pagamento e Frequência de Compra
A pesquisa revela que a maioria dos brasileiros (90%) compra via mobile pelo menos uma vez por mês, e 34% realiza compras online semanalmente. A forma de pagamento preferida continua sendo o cartão de crédito, impulsionado pelo parcelamento. A Visa Conecta coletou dados de 1.521 entrevistas com consumidores brasileiros digitalizados entre 18 e 26 de dezembro de 2025, garantindo uma amostra representativa da população digitalizada do país, com diferentes classes sociais, gêneros e regiões.