A pandemia de 2026 expôs uma vulnerabilidade crucial nas empresas: a falta de atenção às habilidades comportamentais. Enquanto os processos seletivos ainda focam em currículos técnicos, certificações e experiências, o desligamento de funcionários frequentemente revela motivos que vão além da expertise técnica.

Dificuldades de trabalho em equipe, falta de empatia e a incapacidade de lidar com feedback são causas comuns de demissão, indicando uma crise silenciosa no ambiente de trabalho.

O Impacto do Isolamento Social

O período de isolamento social, intensificado pela digitalização das relações profissionais, reduziu as interações informais e os aprendizados comportamentais que antes ocorriam naturalmente no dia a dia corporativo. Isso resultou em profissionais com habilidades técnicas sólidas, mas com desafios na comunicação, escuta ativa, empatia e gestão de conflitos.

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Avaliação Objetiva vs. Percepção Subjetiva

É crucial distinguir entre a percepção subjetiva durante entrevistas e métodos que permitem avaliar de forma técnica e objetiva as habilidades comportamentais de um profissional. Atualmente, existem metodologias que identificam como um indivíduo se comunica, reage a conflitos e se posiciona em ambientes colaborativos.

Desenvolvimento Estratégico das Soft Skills

Quando a empresa identifica profissionais que já possuem habilidades comportamentais consistentes, surge uma oportunidade de atuação como mentores internos, influenciando a cultura e apoiando equipes. Caso a avaliação revele lacunas, é possível estruturar programas de desenvolvimento mais assertivos, alinhados ao perfil real das pessoas.

Desafios para o RH e a Sociedade

A ausência de uma leitura comportamental tem sobrecarregado o departamento de Recursos Humanos, que passa a atuar como mediador de conflitos e tradutor de ruídos emocionais. Esse cenário reflete um déficit acumulado, que exige uma revisão profunda dos critérios de contratação, promoção e desenvolvimento, tanto por parte das empresas quanto da sociedade, que historicamente priorizou o desempenho técnico em detrimento das habilidades comportamentais.