Empresas Brasileiras Aprimoram Uso de Inteligência Artificial, Apesar de Desafios

Apesar do crescente interesse, muitas empresas brasileiras ainda enfrentam dificuldades para implementar a inteligência artificial (IA) de maneira organizada. Uma pesquisa recente, divulgada pela Abiacom, Brazil Panels e Lideres.ai, revela que 72% das empresas estão apenas começando a explorar a IA, ou estão em fase experimental.

O estudo mostra um interesse notável, mas com uma maturidade estratégica ainda baixa.

Uso Informal da Tecnologia

O que chama a atenção é que, mesmo sem aprovação formal, muitos profissionais já estão utilizando ferramentas de IA. Aproximadamente 47,4% dos entrevistados relatam usar essas ferramentas sem a devida autorização, um fenômeno conhecido como “Shadow AI“.

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A pesquisa foi realizada com 200 profissionais em todo o Brasil, entre outubro e novembro de 2025.

Falta de Diretrizes e Governança

Um dos principais pontos de alerta da pesquisa é que 59,1% das empresas ainda não estabeleceram regras claras para o uso da IA. Isso levanta preocupações sobre a governança e a segurança da informação. Claudio Vasques, CEO da Brazil Panels, destaca: “Estamos no meio de uma grande transformação digital, e o desafio é transformar esse interesse em uma estratégia sólida.

As empresas querem avançar, mas encontram obstáculos como a falta de estrutura, governança e treinamento”.

Áreas de Adoção e Setores com Menor Uso

As áreas que mais utilizam a IA são Marketing e Atendimento ao Cliente, com cerca de 24% de adoção. Vendas e Tecnologia da Informação também apresentam um uso significativo. No entanto, setores como Recursos Humanos, Jurídico, Compras e Logística ainda estão em um estágio inicial de adoção, apesar do potencial de automação.

Barreiras e Perspectivas Futuras

Apesar do potencial, muitas empresas enfrentam barreiras culturais e o receio de que a IA possa substituir empregos. Para 70% dos entrevistados, há tarefas que poderiam ser automatizadas, mas o medo da perda de empregos dificulta a implementação. Mauricio Salvador, presidente do comitê de IA da Abiacom, alerta: “Se a empresa não investir em treinamento, as equipes ficarão sem conhecimento técnico, com medo da inovação ou usando ferramentas de forma inadequada”. Apesar dos desafios, mais da metade das empresas planeja investir em IA nos próximos 12 meses, indicando uma tendência de avanço.