Enel Recebe Multa Recorde de R$ 14 Milhões do Procon-SP

A Fundação Procon-SP aplicou uma multa de R$ 14 milhões à distribuidora de energia Enel, em decorrência de diversas falhas na prestação de serviços. A sanção foi aplicada em dois períodos distintos: entre 21 e 23 de setembro, e novamente entre 8 e 14 de dezembro de 2025.

A decisão reflete uma série de problemas relatados pelos consumidores.

Histórico de Autuações da Enel

Segundo o Procon-SP, a Enel acumula agora nove autuações desde que assumiu a concessão do serviço em 24 cidades da Região Metropolitana de São Paulo e da capital, em 2019. A entidade destaca que as respostas da concessionária às reclamações formalizadas pelos clientes confirmam as falhas na prestação do serviço, incluindo a interrupção no fornecimento de energia por períodos superiores a 48 horas.

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Problemas Recentes em São Paulo

Um dos casos que motivou a multa foi a ocorrência de falta de energia no bairro da Mooca, na zona leste de São Paulo, na noite de 10 de dezembro de 2025. A situação gerou grande reclamação entre os moradores locais, que enfrentaram longos períodos sem eletricidade.

Procon-SP Analisa Outras Reclamações

Além do caso da Mooca, o Procon-SP também está investigando outras reclamações relacionadas à Enel, incluindo as denúncias sobre o atendimento ao consumidor durante os períodos de interrupção no fornecimento de energia. A entidade busca garantir a qualidade do serviço e o cumprimento das normas regulatórias.