Engajamento Trabalhadores em Queda: Desafios e Soluções para 2026

A comunicação interna está sob forte escrutínio após um declínio alarmante no engajamento dos trabalhadores. Um levantamento recente da FGV EAESP, em parceria com a Engaja S/A, revelou que apenas 39% dos profissionais estavam realmente engajados em 2025.

Essa queda acentuada gera um impacto econômico estimado em R$ 77 bilhões por ano, refletindo-se em menor produtividade e um aumento significativo na rotatividade de funcionários.

Fatores Contribuintes para o Desengajamento

Diversos fatores contribuem para esse cenário preocupante. Falhas recorrentes na comunicação interna, aliadas à falta de reconhecimento e à sobrecarga emocional, ampliam a distância entre empresas e seus colaboradores. Segundo Leandro Oliveira, diretor da Humand no Brasil, o problema central não reside na ausência de talentos, mas na falta de visibilidade que os funcionários sentem.

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Dados do estudo Aon Employee Sentiment 2025 corroboram essa percepção. Uma parcela considerável dos trabalhadores – cerca de 20% – acredita que as empresas precisam avançar no cuidado com o bem-estar. Outros 25% se sentem desvalorizados, enquanto 68% consideram a possibilidade de deixar seus empregos atuais.

Reconstruindo a Conexão: Estratégias para 2026

Um dos erros mais comuns na comunicação interna é a tendência de focar apenas em metas e indicadores. Oliveira defende que o reconhecimento dos esforços diários e das trajetórias individuais pode reduzir significativamente a desconexão entre os funcionários e a organização.

Canais de comunicação que dão visibilidade às conquistas de equipes e trabalhadores reforçam o sentimento de pertencimento e diminuem a percepção de invisibilidade.

Além disso, a falta de um senso de comunidade é outro ponto crítico. Ambientes de trabalho sem espaços para troca de ideias e interação ampliam o isolamento, especialmente em equipes distribuídas ou operacionais. Iniciativas que promovem grupos temáticos, rituais coletivos e o compartilhamento de experiências fortalecem os laços e sustentam a motivação a longo prazo.

O Impacto da Informação Excessiva

A sobrecarga de canais, mensagens e ferramentas também compromete a produtividade. Uma comunicação interna desorganizada dificulta a priorização de tarefas e pode levar ao retrabalho. Centralizar os fluxos de informação, padronizar os canais de comunicação e reduzir a redundância de informações melhora a clareza e preserva a energia das equipes, especialmente em um contexto de automação e uso crescente de inteligência artificial.

O Papel Estratégico do RH

Quando o setor de Recursos Humanos se limita a tarefas administrativas, a comunicação interna perde alcance. Oliveira enfatiza que o RH precisa atuar com foco em cultura, experiência e dados. Histórias reais, indicadores claros e o contato direto com os funcionários (o chamado “frontline”) fortalecem as decisões e ampliam o papel estratégico do RH na retenção de talentos.

Tecnologia a Serviço da Comunicação

O uso inadequado de plataformas digitais é outro erro recorrente. A comunicação interna depende de ferramentas que organizem mensagens e estimulem o diálogo. Ferramentas que permitem feedback, escuta ativa e respostas rápidas criam fluxos de informação bidirecionais, ampliando a transparência e a conexão entre empresa e trabalhadores.

Apesar do cenário desafiador, há espaço para avanços. O mesmo estudo aponta que 44% dos profissionais estão dispostos a desenvolver novas habilidades para se manterem relevantes. Para as empresas, ajustar a comunicação interna em 2026 pode significar reduzir perdas, fortalecer vínculos e recuperar a produtividade em um ambiente cada vez mais exigente.