Uma Nova Era para o Estado: Tecnologia como Ferramenta de Escala

Em 2025, o debate global sobre tecnologia e governos passou por uma transformação significativa. Não se tratou de mais plataformas ou portais digitais, mas de uma nova compreensão sobre o papel das GovTechs – a tecnologia não como um mero apoio, mas como um mecanismo para ampliar as capacidades do próprio Estado.

Essa mudança ficou evidente com uma estimativa do Fórum Econômico Mundial: a transformação digital dos governos poderia liberar US$ 9,8 trilhões em valor público na próxima década. Esse número não era apenas sobre eficiência, mas sobre uma mudança fundamental na forma como os governos operavam.

Tecnologia e o Potencial da Escala

A tecnologia sempre foi, em sua essência, uma forma de ampliar as capacidades humanas. Temos usado para escalar a produção, a comunicação e o acesso à informação. Quando aplicamos essa lógica ao setor público, o impacto é ainda maior, pois estamos falando de serviços essenciais como saúde, educação, assistência social, mobilidade e habitação.

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Em contextos onde a demanda é alta e os recursos são limitados, a tecnologia deixa de ser uma opção e se torna uma infraestrutura fundamental para a política pública. Relatórios globais convergiram para essa leitura, mostrando que os países mais avançados em governo digital não eram aqueles que simplesmente digitalizaram processos, mas que conseguiram integrar dados, decisões e serviços em uma lógica de governo como plataforma.

Agentes Autônomos e o Futuro do Estado

O debate ganhou novo fôlego com o surgimento de novas arquiteturas baseadas em inteligência artificial. A discussão sobre agentes autônomos – sistemas capazes de perceber contextos, tomar decisões dentro de parâmetros públicos e executar ações – deslocou o foco da automação de tarefas administrativas para robôs trabalhando em nome do governo, analisando dados, priorizando atendimentos, acompanhando cidadãos e escalando servidores humanos apenas quando necessário.

Isso abre caminho para um Estado mais proativo, menos reativo, capaz de agir antes que um problema se transforme em crise. Dados do Banco Mundial reforçaram essa tendência: países que trataram GovTech como estratégia de Estado avançaram rapidamente, enquanto aqueles que a viam como um projeto isolado obtiveram resultados limitados.

Exemplos e Resultados no Brasil

No Brasil, essa visão já se concretiza. A digitalização de serviços públicos é tratada como política pública há anos, com experiências maduras em diferentes níveis de governo. O caso de Recife, por exemplo, demonstra como dados, gestão e canais digitais podem reorganizar a relação entre Estado e cidadão.

O Colab, atuando como uma infraestrutura viva, opera serviços digitais e agentes autônomos em conjunto com governos locais, impactando milhões de pessoas em cidades como Santo André, Niterói, Mogi das Cruzes, Diadema, Duque de Caxias e Mesquita, no Rio de Janeiro, além de municípios menores, como Paraíso do Tocantins. É nesses contextos que a tecnologia demonstra sua força real: permitir que governos façam mais, melhor e mais rápido, mesmo com estruturas enxutas.

Um Futuro de Oportunidades e Desafios

O mercado entendeu essa lógica antes de muitos governos. 2025 foi um ano recorde em investimentos, fusões e aquisições em GovTech, mostrando que o setor deixou de ser um nicho e passou a ser tratado como infraestrutura crítica. Serviços públicos digitais bem desenhados reduzem custos, ampliam o acesso, aumentam a confiança institucional e geram impacto social mensurável. A questão agora é se os governos estarão preparados para essa nova realidade. Em 2026, a pergunta não será mais se eles vão adotar esse modelo, mas quão preparados eles estarão para fazê-lo de forma responsável, ética e centrada nas pessoas.