Grupo SEB: Comunicação Personalizada Impulsiona Sucesso no Mercado Educacional Premium

Comunicação Autêntica e Personalizada: A Chave para o Sucesso no Mercado Educacional Premium

No setor de educação de alto nível, a infraestrutura tecnológica e a qualidade da infraestrutura física deixaram de ser os principais diferenciais para as instituições. Em 2026, a verdadeira vantagem competitiva reside na capacidade de uma escola se comunicar de forma genuína e adaptada às necessidades de cada família.

Flávia Moccia Antunes, diretora de marketing e admissões do braço de alta performance do Grupo SEB, que opera com 34 unidades de excelência em todo o Brasil, defende essa abordagem.

Para Flávia, o marketing educacional moderno não se trata de simplesmente divulgar a escola, mas sim de criar uma conexão real com o público. “Quando fortalecemos a escola internamente, a comunicação melhora naturalmente. O papel do marketing é ajudar a instituição a compreender sua própria essência e traduzir isso em uma mensagem clara e relevante para as famílias”, explica.

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Desafios da Padronização em uma Rede Nacional

Gerenciar uma rede com 34 unidades como a do Grupo SEB apresenta desafios únicos. Flávia destaca a importância de evitar a padronização excessiva, ressaltando que uma estratégia que funciona em uma unidade pode falhar em outra. “Cada escola possui um caráter próprio, com suas particularidades regionais.

No Nordeste, por exemplo, a mídia tradicional (offline) ainda demonstra uma eficácia considerável, superando muitas vezes o impacto do marketing digital,” comenta a diretora.

O Poder do Boca a Boca Potencializado pela Tecnologia

Apesar da crescente importância do digital, Flávia Moccia Antunes enfatiza que o boca a boca continua sendo a principal ferramenta de captação de alunos. No entanto, essa ferramenta está sendo potencializada por uma abordagem técnica de relacionamento. “Se uma família do Ensino Fundamental II demonstra satisfação com a escola e recebe informações estruturadas sobre a Educação Infantil, ela se torna uma defensora da marca, disposta a recomendar a instituição para amigos e familiares,” explica.

Marketing como Agente de Evolução Institucional

A entrevista revela uma mudança significativa na gestão das escolas brasileiras. O marketing deixou de ser apenas um setor responsável por organizar eventos para se tornar um agente de evolução institucional. Segundo Flavia, o processo de estruturar uma campanha de marketing obriga a escola a refletir sobre sua identidade e seus objetivos. “Para criar uma campanha eficaz, é preciso saber quem a escola realmente é e onde ela deseja chegar.

O marketing proporciona essa clareza, organizando a jornada das famílias e aprimorando os processos internos. Ele não se limita à captação de alunos, mas eleva o nível da instituição como um todo,” conclui.