O Banco Itaú está enfrentando problemas em seus serviços, o que tem levado a reclamações por parte dos clientes.
Hoje, sexta-feira, 27 de outubro, o Itaú enfrenta uma situação que está deixando seus clientes furiosos.
O Itaú é um dos principais bancos do país e se esforça para oferecer serviços de alta qualidade. No entanto, de tempos em tempos, situações problemáticas surgem, como é o caso deste dia.
O motivo de tanta insatisfação é a instabilidade que o banco está enfrentando em seu sistema relacionado ao cartão de crédito e um serviço que está inacessível.
No perfil oficial do Itaú no Instagram, vários clientes relataram que o Itaú Shop está fora do ar desde a última quarta-feira, dia 25.
Além disso, muitos correntistas mencionaram problemas no portal Reclame Aqui desde a última quinta-feira, dia 26.
Uma cliente comentou: “O Itaú Shop não está funcionando desde anteontem. Minha mãe também está enfrentando o mesmo problema. Não é um caso isolado. O serviço de chat não tem informações sobre o que está acontecendo”.
No portal Reclama Aqui existem inúmeras reclamações sobre o serviço, que está fora do ar para muitos. Mas, o banco não se posicionou sobre o assunto até o momento.
Já no Instagram, a instituição financeira confirmou que o serviço está fora do ar e que os técnicos estão tentando resolver o problema.
Cartão bloqueado
Além disso, na última postagem do Instagram oficial do banco, vários clientes estão extremamente frustrados com o bloqueio de seus cartões.
Os relatos dos clientes indicam que estão tentando desbloquear seus cartões há dias, e em alguns casos, até meses, sem sucesso.
Um cliente comentou: “Tenho tentado desbloquear meu cartão de crédito por quase um mês. Eles enviaram para o meu endereço anterior, apesar de eu já ter atualizado meus dados pessoalmente em uma agência. Passei quase duas horas na linha tentando falar com um atendente.”
Em resposta, o banco sugeriu que a cliente enviasse uma mensagem pelas redes sociais para obter auxílio e orientação sobre o procedimento correto.
O que fazer quando o aplicativo do Itaú não abre?
Normalmente, a instabilidade nos serviços do banco se resolve rapidamente. No entanto, é importante que o cliente verifique se o celular está conectado à internet.
Às vezes, a instabilidade ocorre devido a uma versão desatualizada do aplicativo. Portanto, é essencial que o cliente atualize o aplicativo para a versão mais recente.
Outro motivo para a instabilidade pode ser a falta de espaço na memória do celular. Se o aparelho indicar “memória insuficiente”, será necessário excluir outros aplicativos para liberar espaço e, em seguida, baixar a versão mais recente do aplicativo do Itaú.
