Hot Beach Integra Bem-Estar e Produtividade em Estratégia de Crescimento

Enquanto parte do mercado ainda debate produtividade e bem-estar como forças opostas, o Hot Beach optou por conciliar os dois. Em vez de forçar uma escolha entre resultados financeiros e qualidade de vida, o grupo incorporou ambos na mesma equação, transformando a jornada de trabalho em uma real estratégia de crescimento.

A implementação da escala 4×1 surge como um movimento estratégico que conecta bem-estar, alta produtividade e performance financeira, especialmente em um momento de expansão relevante para o negócio. Essa decisão vai além de um simples benefício.

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Eficiência Operacional e Compromisso ESG

A adoção deste modelo visa também aumentar a eficiência operacional e diminuir custos indiretos, como o absenteísmo e o alto índice de rotatividade de funcionários. “A adoção da escala 4×1, inédita no nosso segmento, reforça um compromisso muito claro do Hot Beach com o pilar social ESG”, afirma Marcela Lacerda, Diretora Corporativa de Recursos Humanos no Hot Beach – Parque & Resorts.

Impacto na Experiência do Cliente

A executiva ressalta que o impacto positivo transcende o colaborador, influenciando diretamente a experiência do cliente. Isso cria um ciclo virtuoso entre a satisfação interna e a excelência na entrega externa.

Este movimento ocorre em paralelo a um período de forte crescimento para o complexo, que registrou um aumento de 27% na receita bruta e um crescimento de 18% no público em 2025, totalizando mais de 1,3 milhão de acessos.

Cultura Organizacional como Ativo Estratégico

Desde 2022, a companhia tem focado em uma transformação cultural profunda, reposicionando o setor de Recursos Humanos como um parceiro estratégico fundamental para os negócios. A construção conjunta de valores e propósito fortaleceu o alinhamento interno.

Mensurando o Capital Humano

Sob a liderança de Hanna Arruda, diretora de RH, a empresa passou a tratar a cultura como um ativo que pode ser mensurado. Segundo a executiva, “a principal dificuldade identificada foi a necessidade de fortalecer a cultura da empresa em um contexto de crescimento acelerado”.

Esse reposicionamento foi crucial para sustentar a expansão, especialmente diante do aumento do quadro de funcionários e da crescente complexidade operacional.

Desenvolvimento Contínuo e Produtividade

O investimento em capacitação ganhou escala com a criação da universidade corporativa em 2024, que alcançou uma adesão próxima de 90% em seu primeiro ano. Essa iniciativa organiza tanto a formação técnica quanto a comportamental.

Além disso, os colaboradores desfrutam de uma hora semanal dedicada exclusivamente ao aprendizado durante o horário de trabalho. Essa prática reforça a visão de longo prazo focada na qualificação contínua.

Indicadores de Sucesso e Futuro do Trabalho

Os resultados dessa estratégia já são visíveis nos indicadores. A favorabilidade na pesquisa de clima saltou de 50% para 85% desde 2021, e o NPS dos hotéis mantém uma média próxima de 90 pontos. A empresa também registra baixo turnover em cargos de liderança e alto índice de recrutamento interno.

Com foco na longevidade do negócio, o Hot Beach lançou um programa estruturado de sucessores. Este programa visa formar lideranças e especialistas por meio de mentoria e projetos práticos, garantindo que o crescimento sustentável dependa do desenvolvimento interno de talentos.

A integração entre práticas ESG e a estratégia corporativa se manifesta no pilar social. A companhia entende que a melhor experiência do cliente começa com o bem-estar do colaborador, posicionando o entretenimento brasileiro como líder em uma agenda de competitividade e reputação.