IA no Marketing: Produtividade e os Desafios de 2026

Em 2026, a Inteligência Artificial (IA) se destaca como um dos maiores desafios para o setor de marketing. Uma pesquisa da Conversion revela que 41,3% das empresas do setor priorizam a eficiência operacional com IA, refletindo a necessidade de resultados tangíveis após o período inicial de experimentação com a tecnologia.

O estudo “Tendências de Marketing 2026” mostra que a IA já é parte integrante do dia a dia dos profissionais de marketing. Atualmente, 82,4% dos profissionais utilizam ferramentas de IA diariamente, um aumento significativo em relação a 2024, quando esse número era de 43,7%.

No entanto, esse avanço não se traduz automaticamente em ganhos de produtividade.

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A utilização da IA ainda é limitada. A grande maioria (88,2%) dos profissionais a emprega de forma conversacional, através de perguntas e respostas, com aplicações pontuais no trabalho. A automação, por sua vez, ainda está em fase inicial, com apenas 6,1% das empresas utilizando fluxos de trabalho automatizados e 2,7% operando agentes autônomos.

A IA, na prática, funciona mais como um apoio individual do que como parte integrante dos processos de marketing. A falta de uma governança estruturada também representa um risco. Quase metade das empresas (47,1%) não possui diretrizes formais para o uso da IA, e apenas 11,9% adotaram uma governança estruturada com regras claras e processos definidos.

O investimento em produtividade com IA ainda é concentrado em ferramentas básicas. A maioria das empresas (82,3%) destina até R$ 5 mil mensais para o uso da tecnologia. Dentro desse grupo, 40,2% utilizam apenas ferramentas gratuitas, enquanto 42,1% investem entre R$ 1 mil e R$ 5 mil por mês, geralmente em assinaturas individuais.

A capacitação dos profissionais também segue essa mesma lógica. Apenas 41,1% das empresas oferecem conteúdos de baixo custo, como vídeos e webinars. Outras 28,7% não possuem nenhuma iniciativa formal de capacitação. Isso resulta em 22,9% dos profissionais sentirem pouco ou nenhum apoio para desenvolver competências relacionadas à IA, o que dificulta a aplicação prática da tecnologia e o aumento da produtividade.

Para 2026, o principal desafio identificado pela pesquisa não é expandir o uso da IA, mas sim estruturar sua aplicação. As prioridades apontadas incluem investimentos em geração de dados e inteligência com IA, a criação e otimização de conteúdo para SEO e o uso da IA em atendimento ao cliente através de chatbots.

A pesquisa foi realizada pela Conversion entre novembro e dezembro de 2025, com 637 profissionais entrevistados online. A margem de erro é de 3,8%, com um nível de confiança de 95%.