iFood Inova: Modelo Flexível e Foco no Impacto Ignora Tendências Externas
iFood Adota Modelo Híbrido Flexível e Foco no Impacto, Ignorando Tendências Externas
Em um cenário onde empresas como o Vale do Silício buscam impor o retorno ao trabalho presencial, o iFood, com uma fatia de 0,64% do PIB brasileiro, optou por uma abordagem diferente. Sob a liderança de Raphael Bozza, Vice-Presidente de Pessoas, a empresa implementou um modelo “híbrido flexível com propósito”, priorizando o impacto gerado pelos seus colaboradores em vez da simples ocupação de assentos.
Bozza enfatiza que a decisão foi baseada em necessidades internas, demonstrando uma clara desconexão com as tendências de mercado.
Diversidade de Perspectivas e Cultura Inovadora
O iFood valoriza a diversidade de perspectivas, reconhecendo que um escritório centralizado limitaria a capacidade da empresa de inovar. A empresa acredita que a geografia não deve ser uma barreira para o talento, permitindo que a equipe trabalhe de forma mais eficiente e criativa.
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A sede em Osasco, por exemplo, se tornou um ponto de encontro para rituais de alta conexão, como mentorias e sessões de cocriação, impulsionando a inovação.
O Escritório como Centro de Cultura e Conexão
O investimento na expansão da sede do iFood não se limita ao aumento do espaço físico. O objetivo é criar um “campus” que reflita o dinamismo e a inovação da empresa, garantindo que os colaboradores encontrem um ambiente que incentive a colaboração e o desenvolvimento.
A ocupação máxima nas terças e quintas-feiras é resultado da busca por espaços para interação e conexão, e não de obrigações físicas.
Gestão Baseada em Dados e Confiança
Para gerenciar uma equipe de 8 mil pessoas sem controle excessivo, o iFood utiliza um sistema de gestão robusto que combina rituais de conexão com dados. A pesquisa de clima semanal “Fala Aí” e as avaliações de desempenho incluem o uso de inteligência artificial (IA) pelos colaboradores, permitindo uma avaliação mais completa do seu desempenho.
A empresa também investe em um sistema de automação de RH, liberando a equipe de Pessoas para se concentrar em questões estratégicas, como saúde mental e desenvolvimento de lideranças.
Inovação e Experimentação: O Conceito “Jet Ski”
Para fomentar a inovação, o iFood implementou o conceito “Jet Ski”, que incentiva os colaboradores a testar soluções rápidas e falhar pequeno antes de escalar. A empresa alcançou em 2025 o marco de 1,5 agente de IA por colaborador, utilizando plataformas proprietárias como Alli e Toqan para automatizar processos e reduzir a burocracia.
Essa cultura de experimentação permite que o iFood se adapte rapidamente a novos mercados, como Pet, Farmácia e Fintech (iFood Pago).
O Programa Entrepreneur in Residence
Para liderar essas novas frentes, o iFood busca perfis raros através do programa Entrepreneur in Residence (EiR). Executivos sêniores são contratados sem saber qual será sua função, permitindo que a empresa identifique talentos com mentalidade empreendedora.
Após uma imersão de seis meses, em total alinhamento cultural, esses talentos assumem a liderança de unidades estratégicas com autonomia total.
Autor(a):
Redação ZéNewsAi
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