Usuários do INSS Relatam Dificuldades no Acesso à Plataforma

Segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão enfrentando problemas significativos para acessar a plataforma e o aplicativo “Meu INSS” nesta terça-feira (20). Vários usuários relataram dificuldades para efetuar o login e notaram lentidão no carregamento dos serviços, gerando frustração entre os segurados.

Testes realizados pela Jovem Pan, utilizando a plataforma DownDetector, confirmaram a instabilidade do site “Meu INSS” desde segunda-feira (19). As reclamações se intensificaram ao longo do dia, com um número crescente de usuários reportando problemas.

Em postagens no X (antigo Twitter), diversos segurados compartilharam suas experiências. O usuário @ormystic relatou que o aplicativo “Meu INSS” não abria desde anteontem, enquanto @Torcedor1998 afirmou que o sistema estava “fora do ar maior ‘tempão’”. O usuário @Torcedor1998 também expressou a preocupação com o aplicativo, solicitando que a situação fosse resolvida com urgência.

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Outro usuário, @PedroPauloPere5, confirmou que o Meu INSS está fora do ar desde ontem, reiterando a gravidade da situação. A comunidade online se mobilizou para compartilhar informações e buscar soluções para o problema.

Resposta Oficial da Dataprev

Em resposta às reclamações, a Dataprev, responsável pela operação dos sistemas do INSS, divulgou uma nota na segunda-feira (19) explicando as causas da instabilidade. A empresa informou que a sobrecarga dos sistemas foi provocada por um aumento incomum no volume de acessos.

Segundo a Dataprev, a alta demanda foi impulsionada pela simultaneidade de três atualizações importantes: a margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para trabalhadores com renda de até R$ 5.000.

A empresa detalhou que, em um único dia, foram registradas aproximadamente 8,5 milhões de consultas, um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos. Essa sobrecarga impactou o tempo de resposta do sistema, gerando as dificuldades relatadas pelos usuários.