Inteligência Emocional: O Diferencial dos Líderes do Futuro
Em um mundo cada vez mais dominado por algoritmos e decisões tomadas por softwares, qual o papel do líder autêntico? Para Andrez Carberry, Vice-Presidente Executivo de RH da Phillips 66, a resposta reside na inteligência emocional. Essa visão não é fruto de tendências passageiras, mas sim de uma prática constante, que começou em sua adolescência, enquanto jogava críquete – aprendendo que um líder de verdade não se destaca apenas por suas habilidades individuais, mas pela capacidade de entender o momento certo para motivar, observar, ouvir e agir.
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A liderança que o futuro demanda. O Fórum Econômico Mundial já apontou que habilidades como resiliência, empatia e a capacidade de lidar com a ambiguidade serão cruciais nos próximos anos. Carberry traduz essa tendência em um guia prático para preparar líderes do futuro, focando em indivíduos capazes de:
- Navegar em situações de incerteza com segurança;
- Inspirar confiança, mesmo sem ter todas as respostas;
- Conduzir equipes através de mudanças rápidas e constantes.
O Sistema de Desenvolvimento da Phillips 66. Na Phillips 66, a liderança não está restrita a cargos específicos. A empresa acredita que todos têm potencial para liderar, e implementou um programa para desenvolver essa capacidade em todos os seus colaboradores. O modelo se baseia em três pilares fundamentais:
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- Exemplificar: Modelar o comportamento esperado, servindo de referência para os demais.
- Empoderar: Criar um ambiente onde os colaboradores se sintam seguros para agir com autonomia.
- Executar: Traduzir a visão em resultados concretos, com foco no impacto e não apenas em tarefas.
O programa da Phillips 66 começa com treinamentos para cargos iniciais e avança até o “GOLD Program”, destinado a executivos de alto nível. Cada etapa inclui experiências práticas, simulações de cenários e ciclos de feedback que simulam situações reais.
Inteligência Emocional na Prática. Em momentos de tensão ou complexidade, Carberry utiliza duas estratégias:
- Pausa Consciente: Antes de reagir impulsivamente, ele se pergunta se a reação está alinhada com o melhor resultado para a equipe. Essa auto-observação promove um ambiente mais aberto, seguro e propício ao pensamento crítico.
- Consistência no Comportamento: “Não deixe as pessoas adivinharem como trabalhar com você”, ele afirma. Manter clareza e previsibilidade emocional é essencial para construir confiança e fortalecer a cultura organizacional.
Aprenda a Desenvolver sua Inteligência Emocional. Dominar a inteligência emocional significa, em última análise, dominar a si mesmo. Este curso oferece uma oportunidade gratuita para aprender a se motivar em momentos de dificuldade, manter o equilíbrio sob pressão e liderar com empatia e impacto. Se você busca transformar suas emoções em um diferencial competitivo, este é o momento de dar o próximo passo.
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