O que começou como um charmoso café em Nova York se transformou em uma marca com presença em diversas cidades, conquistando clientes fiéis. A história do Maman, liderada por Elisa Marshall, é um exemplo de como a paixão e a visão estratégica podem impulsionar um negócio.

Marshall construiu sua marca focando em oferecer uma experiência única, com atenção meticulosa aos detalhes e decisões que equilibram a personalização com a necessidade de expansão, um desafio comum para empresas em crescimento.

A Origem da Ideia

A ideia do Maman surgiu da saudade de Elisa Marshall, que, ainda adolescente, ajudava os pais a vender antiguidades no eBay e organizava barraquinhas de limonada. A distância de casa e a nostalgia do ambiente familiar inspiraram a criação de um espaço acolhedor, que se tornaria uma extensão do lar em meio à agitação de Nova York.

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O nome “Maman”, que significa “mãe” em francês, reforça essa proposta emocional e familiar.

Diferenciação Através dos Detalhes

Desde o início, o Maman se destacou dos cafés com estética industrial comum em Nova York. Marshall utilizou sua experiência em moda, gastronomia e design de interiores para criar ambientes que transmitissem conforto e familiaridade. Cada detalhe, desde a xícara até a cadeira, foi escolhido com cuidado para criar um visual “habitado”, elevando o custo inicial, mas fortalecendo a identidade da marca.

Expansão com Identidade

Com o crescimento do Maman, surgiu o desafio de padronizar processos para controlar custos e operação, sem perder a identidade da marca. Mesas e cadeiras passaram a seguir um padrão, enquanto a coleção de porcelanas continuou variada e única em cada unidade.

Essa estratégia demonstra a importância de equilibrar a escala com a personalização, um princípio fundamental para empresas em expansão.

Consistência em Todos os Canais

A experiência do Maman se estende além do espaço físico, com uma presença digital consistente. E-mails, redes sociais e embalagens de delivery mantêm o mesmo padrão visual e narrativo, reforçando o posicionamento da marca e seu reconhecimento como um ativo importante para empresas que buscam um crescimento sustentável.

Gestão Financeira para o Crescimento Empresarial

O controle financeiro é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa, desde startups até grandes corporações. A gestão eficiente de receitas, despesas e investimentos é uma responsabilidade compartilhada, que exige atenção e estratégias bem definidas.

Para aprimorar essa habilidade, a EXAME e Saint Paul lançaram um treinamento exclusivo, com foco em análise financeira, planejamento estratégico e gestão de riscos.