A premissa por trás de negócios com impacto social é o que os diferencia, mas para realmente convencer clientes e investidores, é preciso traduzir essa visão em ações concretas, processos bem definidos e resultados mensuráveis. O programa “Choque de Gestão”, da EXAME, com patrocínio de Santander Empresas e Claro Empresas, acompanha a naPorta, uma startup que busca soluções para escalar seu modelo de entrega em comunidades carentes do Rio de Janeiro e São Paulo.
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Fundada por Katrine Scomparin e Leonardo Medeiros durante a pandemia, a naPorta surgiu com o objetivo de solucionar um problema crucial no e-commerce brasileiro: a exclusão geográfica. Milhões de pessoas nas favelas não têm acesso a entregas na porta de casa devido à falta de mapeamento das ruas, insegurança e ausência de CEPs precisos, o que dificulta o trabalho de transportadoras tradicionais.
Utilizando uma rede de entregadores locais, rotas personalizadas e tecnologia desenvolvida internamente, a naPorta opera em diversas comunidades. “Nós criamos uma ponte para que as grandes marcas pudessem finalmente entrar nas favelas”, explica Katrine Scomparin.
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A startup atende clientes como a Shopee, mas enfrenta o desafio de ser vista apenas como uma transportadora comum, o que impacta sua precificação e valor percebido. Para auxiliar os fundadores a repensar o modelo, o mentor do episódio é Bocayuva, CEO da Usaflex, uma rede com atuação global.
Bocayuva identificou problemas comuns em empresas com forte propósito: falta de dados estruturados, metas claras e controle financeiro. “O impacto sem estrutura não escala”, ressalta o mentor, enfatizando a importância de uma gestão eficiente.
Uma das sugestões de Bocayuva é buscar uma certificação de impacto social, que traduz o valor intangível da operação em dados concretos e reconhecidos pelo mercado. Leonardo Medeiros, um dos fundadores, reconhece a importância dessa validação técnica.
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Além disso, Bocayuva propõe uma revisão da estratégia comercial, com contratos mais equilibrados, que garantam a saúde financeira da empresa. A reorganização interna da startup também é fundamental para aumentar a eficiência e a previsibilidade da operação.
O mentor sugere ainda a entrada de um sócio estratégico com expertise em logística.
O episódio deixa claro que o principal desafio das empresas com impacto social é aprender a transformar essa visão em resultados tangíveis, sem comprometer sua missão. A busca por esse equilíbrio, com foco, disciplina e clareza, pode ser sustentável.
A NaPorta busca, assim, consolidar a favela como protagonista na nova economia, transcendendo o papel de simples território.