Pequenos varejistas estão adotando a inteligência artificial para lidar com a crescente pressão por eficiência e uma experiência de compra mais personalizada. Um estudo da Morgan Stanley revelou que fatores como conforto, rapidez, acessibilidade e a facilidade de encontrar produtos são cruciais para os consumidores na hora da compra.
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Essa demanda por conveniência está forçando os pequenos comerciantes a repensarem seus processos e a buscarem uma presença mais forte em diversos canais de venda, abrindo espaço para novas tecnologias.
Experiências de Compra Integradas
O ideal é que o consumidor encontre o que procura com facilidade, tenha opções de entrega ou retirada, e finalize o pagamento de forma rápida e sem complicações, seja na loja física ou online. Essa busca por uma experiência de compra unificada está impulsionando os pequenos varejistas a otimizar seus processos e a expandir sua presença em diferentes plataformas.
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Personalização Impulsionada por Dados
O diferencial tradicional do comércio local – a proximidade com o cliente e o conhecimento de suas preferências – ganha ainda mais força com a inteligência artificial. Dados sobre compras, frequência e comportamento do consumidor são organizados e analisados, permitindo recomendações e comunicações mais direcionadas.
Ferramentas que antes exigiam equipes especializadas e investimentos altos estão se tornando acessíveis para pequenos negócios, auxiliando na criação de programas de fidelidade, promoções segmentadas e na gestão do relacionamento com os clientes.
Eficiência Operacional e Integração de Canais
A pandemia de Covid-19 acelerou a demanda por modelos como a compra online com retirada na loja e entregas flexíveis. Pequenos comerciantes precisaram se adaptar rapidamente, e a inteligência artificial desempenha um papel fundamental na automatização do controle de estoque, na organização de pedidos e na integração dos canais de venda.
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Isso resulta em uma operação mais coordenada, reduzindo erros e ampliando a capacidade de atendimento.
Oportunidades com a Inteligência Artificial
Ao combinar a personalização estruturada com a integração operacional, o varejo independente consegue expandir sua presença digital e atender às novas expectativas dos consumidores. A EXAME e Saint Paul oferecem um curso introdutório sobre inteligência artificial, com foco em ferramentas e conceitos para auxiliar os negócios a se adaptarem a essa nova realidade.
O treinamento, com carga horária de três horas, aborda temas como o cenário atual da IA, ferramentas e conceitos, estudos de caso de empresas que utilizam a tecnologia, formas de atuação de especialistas em IA e como construir um plano de carreira prático.
O curso custa R$37 e oferece um certificado de conclusão.