O Pix tem apresentado um crescimento notável no cenário do e-commerce brasileiro, desafiando a tradicional hegemonia do cartão de crédito. Em 2024, o sistema registrou um impressionante volume de 63,8 bilhões de transações, representando um aumento de 52% em comparação com o ano anterior.

Essa trajetória ascendente demonstra a crescente preferência dos consumidores por essa modalidade de pagamento.

Projeções de Mercado

Estimativas da Ebanx apontam para uma mudança significativa na participação de mercado. Para 2025, o Pix deve responder por aproximadamente 44% do valor total das compras online, enquanto o cartão de crédito ficaria com cerca de 41%. Essa transição reflete uma adaptação do comportamento do consumidor e exige que o setor digital revise suas estratégias.

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Impacto na Experiência do Consumidor

Segundo Hugo Venda, CEO da Unicopag, o Pix vai além da tecnologia, alterando a dinâmica de conversão no e-commerce. A eliminação de etapas demoradas e os custos associados ao uso do cartão de crédito contribuíram para ampliar o acesso ao pagamento digital, especialmente para pequenos e médios varejistas.

A rapidez e a facilidade do Pix tornaram o processo de compra mais atraente para consumidores que não possuem acesso ao crédito tradicional.

Expansão do Público Comprador

Outro efeito importante do Pix é a expansão do público comprador. Ao permitir pagamentos diretos, o sistema integrou consumidores que não estavam inseridos no sistema de crédito, ampliando o alcance das lojas virtuais. Essa mudança também contribuiu para reorganizar o ecossistema de pagamentos digitais, reduzindo a dependência de intermediários e os custos operacionais.

Desafios e Adaptações no E-commerce

O Pix está influenciando decisões de checkout, estratégias comerciais e a forma como o varejo online planeja a jornada de compra. O setor está incorporando a inclusão financeira em seus planos, acompanhando a mudança no perfil do consumidor digital.

A competição no e-commerce está se tornando mais dinâmica, com o Pix desempenhando um papel central na estratégia das lojas.