Porto Seguro Aposta na Velocidade para Impulsionar Crescimento

A Porto Seguro está implementando uma nova estratégia focada na velocidade como principal diferencial competitivo, buscando expandir sua atuação em escala nacional. A empresa lançou recentemente um serviço inovador, denominado “15 minutos”, que visa oferecer atendimento de emergência em até 15 minutos durante a madrugada.

Essa iniciativa, que teve início em novembro de 2025 em São Paulo, tem demonstrado resultados promissores e já está sendo expandida para outras regiões do país.

De acordo com Patricia Chacón, CEO da Porto Seguro, a decisão de ampliar o programa foi motivada por resultados superiores às expectativas iniciais. Em aproximadamente 95% dos atendimentos, a empresa conseguiu chegar aos clientes em até 15 minutos, com um tempo médio de apenas 9 minutos.

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Isso reflete a capacidade da Porto de atender a uma necessidade real dos consumidores, especialmente em momentos de vulnerabilidade.

Expansão e Benefícios para o Cliente

A partir de abril de 2026, o serviço “15 minutos” estará disponível nas cidades de Rio de Janeiro, Salvador e Campinas, com planos de expansão para outras regiões ainda durante o ano. Em caso de atraso no atendimento, os clientes receberão um desconto de 15% na renovação de seus seguros, um benefício acessível a todos os segurados Porto, independentemente do plano contratado.

Tecnologia e Inovação

Para garantir a rapidez e eficiência do serviço, a Porto Seguro tem investido significativamente em tecnologia, incluindo inteligência artificial. Atualmente, cerca de 25% dos sinistros residenciais são resolvidos automaticamente, com a emissão de indenizações quase imediatas após o acionamento.

A empresa também conta com mais de 4 milhões de usuários em seu aplicativo, impulsionando vendas digitais que movimentam mais de R$ 150 milhões por ano.

Segurança como Fator de Crescimento

A expansão do serviço “15 minutos” está diretamente relacionada à crescente preocupação dos brasileiros com a segurança, especialmente durante a madrugada. A Porto Seguro busca estar presente nesse momento crítico, oferecendo assistência em situações como pane elétrica, troca de pneus, falta de combustível ou chave trancada no veículo.

A iniciativa reforça o compromisso da Porto com a experiência do cliente, que se tornou a principal alavanca de crescimento da empresa. Em um mercado ainda pouco explorado, com apenas 30% da frota brasileira segurada, a Porto enxerga oportunidades de expansão, oferecendo soluções inovadoras e adaptadas às necessidades dos consumidores.