As unidades hospitalares da Rede D’Or realizam 5,3 milhões de atendimentos de emergência e 4,9 milhões de atendimentos ambulatoriais anualmente. A capacidade de prestar cerca de 28 mil assistências diárias é sustentada por um Programa de Qualidade Técnica, que se destaca na América Latina. Essa iniciativa investe em três pilares: confiança nos hospitais, monitoramento de indicadores e transparência na divulgação dos resultados.
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A ênfase na qualidade se manifesta nos indicadores-chave dos hospitais da Rede D’Or, cujo desempenho excede a média nacional. Os resultados da Rede D’Or se destacam na comparação com os dados da Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados) e com os valores da Epimed, que avalia UTIs em colaboração com a Amib (Associação de Medicina Intensiva Brasileira).
A taxa de letalidade padronizada apresenta um valor médio de 0,61% em nível nacional nos hospitais e 0,39% nas unidades da Rede D’Or. O indicador representa a probabilidade de ocorrência de óbitos em uma população específica.
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Para a taxa de reinternação de adultos em UTI em um período de 24 horas, o indicador nacional é 0,73% e o da Rede D’Or, de 0,28%. No caso de infecção do trato urinário, os percentuais fixam-se em 0,72% (média nacional) e em 0,44% (hospitais da Rede D’Or).
As taxas mais baixas também são observadas nas infecções por pneumonia associadas à ventilação mecânica, com 2,48% em nível nacional e 1% nos hospitais Rede D’Or. Já a taxa de infecção na corrente sanguínea fica em 1,26% na média nacional e em 0,6% na Rede D’Or.
As taxas são alguns dos 53 indicadores de qualidade assistencial monitorados pela Rede D’Or, visando identificar oportunidades de aprimoramento e assegurar a qualidade do atendimento. Nos índices avaliados, uma menor porcentagem indica um melhor desempenho.
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Anualmente, a depender da empresa, os indicadores sofrem uma revisão detalhada de especialistas, assegurando sua atualização com as melhores práticas clínicas.
A confiabilidade dos dados é assegurada por meio de uma dupla auditoria dos indicadores, o que representa uma característica distintiva do Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or. Inicialmente, os hospitais submetem-se a uma auditoria interna, através de relatórios com dados assistenciais que são encaminhados ao setor de qualidade da empresa, o qual analisa e documenta as informações.
Em uma segunda etapa, os resultados são objeto de uma auditoria externa, contratada de forma independente. “Esse processo meticuloso e pioneiro de dupla validação garante a precisão dos dados e a confiabilidade dos indicadores em todos os hospitais, assegurando o mesmo padrão de excelência técnica em qualquer unidade”, disse a diretora de Qualidade Corporativa da Rede D’Or, Helidea Lima.
Acesse o infográfico para saber mais sobre o Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or.
Credibilidade e transparência
Adicionalmente ao controle rigoroso de indicadores, um pilar do Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or é a acreditações, que se refere à confiança dos hospitais. Diretamente relacionada ao desempenho e à confiabilidade dos indicadores, a acreditações consiste em uma certificação da qualidade através de um processo de avaliação externa realizado por organizações independentes.
A obtenção do acreditamento assegura a qualidade, a segurança e a humanização no atendimento e no cuidado com o paciente. Atualmente, 90% dos hospitais da Rede D’Or são acreditados, o que corresponde a 71 das 79 unidades do grupo, distribuídas em 13 Estados e no Distrito Federal. As demais 8 unidades estão em processo de obtenção de acreditamentos.
Em setembro do ano anterior, 88% dos hospitais da Rede D’Or eram certificados por acreditação.
Os certificados são emitidos por organizações brasileiras, como a ONA (Organização Nacional de Acreditação), e internacionais, a exemplo da JCI (Joint Commission International). Entre os hospitais da Rede D’Or que possuem certificações, 55% são reconhecidos por instituições internacionais. Além disso, no grupo de hospitais acreditados pela JCI no Brasil, 40% pertencem à Rede D’Or. A instituição é uma das principais do mundo no ramo.
A Rede DâOr é reconhecida pela ACSA (Agência de Qualidade Sanitária da Andaluzia) e possui as certificações Qmentum International e Niaho (Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde), esta última concedida pela DNV – Acreditação Internacional para Saúde.
“A Rede D’Or é pioneira na construção de um modelo de cuidado que une excelência técnica, segurança e transparência”, declarou Daniel Favarão Del Negro, diretor-geral do Hospital Vila Nova Star, uma das unidades da companhia.
A transparência é o terceiro pilar do Programa de Qualidade Técnica da Rede D’Or. Desde 2022, a companhia realiza a divulgação pública dos resultados em jornais e revistas, em uma iniciativa pioneira. a sociedade pode acompanhar o desempenho dos indicadores.
Reputação reconhecida
Com reputação reconhecida em diversas frentes, a Rede D’Or também se destaca no projeto UTIs Brasileiras, iniciativa da Epimed em parceria com a Amib que visa mapear, analisar e melhorar o desempenho das UTIs no Brasil. Um total de 55 hospitais da Rede D’Or participa do programa, que analisa 800 UTIs. Dos 55, 49 (o equivalente a 89%) foram reconhecidos com o título de UTI Top Performer e/ou UTI Eficiente, na avaliação mais recente, de 2024.
A Rede D’Or foi reconhecida como “Empresa da D década” em Serviços Médicos na 20ª edição do Valor 1000, ranking das maiores empresas do Brasil.
A rede de hospitais também contabiliza 24% dos hospitais brasileiros reconhecidos no ranking World’s Best Hospitals 2025, da revista Newsweek. A Rede D’Or teve 28 unidades incluídas na lista, o que representa um aumento de sete hospitais em relação ao ano anterior, conforme a empresa.
Na área de sustentabilidade, a Rede D’Or possui o Selo Ouro no programa GHG Protocol, foi incorporada ao Anuário The Sustainability Yearbook, da S&P Global, e também faz parte do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial) da B3.
Este conteúdo foi patrocinado pela Rede D’Or.
Fonte por: Poder 360