Segurança Psicológica: Um Pilar para o Desempenho Empresarial

À medida que a implementação da NR-1 se aproxima (prevista para 2026), a segurança psicológica emerge como um tema de extrema relevância para empresas e gestores. Scott Chambers, consultor britânico com mais de 30 anos de experiência em liderança e programas de gestão, defende que este conceito transcende a mera tendência do mercado de Recursos Humanos, configurando-se como um pilar fundamental para a performance, inovação e saúde corporativa.

Chambers, que acompanha a estreia da WeConsultHR, startup de soluções globais em RH da América Latina, ressalta a importância de criar ambientes onde os colaboradores se sintam seguros para expressar suas ideias, dúvidas e preocupações, inclusive diante de desafios.

O Que é Segurança Psicológica?

Segundo Chambers, a segurança psicológica se refere a uma cultura onde as pessoas se sentem à vontade para se expressar, compartilhando ideias, dúvidas, preocupações e até mesmo erros. Este conceito não se traduz em “falar por falar”, mas sim na criação de um ambiente onde todos contribuem com seus conhecimentos e percepções, sem o receio de represálias. É crucial distinguir a segurança psicológica de conceitos como “clima leve” ou “liderança gentil”, que podem ser interpretados erroneamente.

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Erros Comuns das Lideranças

Um dos principais obstáculos para o desempenho das equipes, segundo Chambers, é a falta de confiança. Quando o ego domina a sala, a inteligência coletiva se perde. Para superar esse desafio, é fundamental que as lideranças adotem uma postura de escuta e valorização das contribuições de todos os membros da equipe.

A forma como os gestores respondem a um erro ou a um problema é um indicador crucial da existência ou não de segurança psicológica na empresa.

Sinais de Falta de Segurança Psicológica

Chambers identifica alguns sinais claros de que uma empresa não possui segurança psicológica. Entre eles, destacam-se a tendência de as pessoas apresentarem apenas boas notícias, a visão do erro como fracasso e silêncio nas reuniões, e o relato de colaboradores que afirmam que “aqui a gente não fala o que pensa”.

Esses indicadores devem alertar os gestores para a necessidade de promover uma cultura de abertura e confiança.

A NR-1 e a Preparação do Brasil

A implementação da NR-1, prevista para 2026, visa endereçar problemas como a falta de segurança psicológica. No entanto, Chambers avalia que o Brasil não está preparado para essa mudança. O risco é que a norma se torne um checklist burocrático, levando as empresas a cumprirem os requisitos de forma superficial, oferecendo treinamentos rápidos e acreditando que assim fizeram sua parte.

A segurança psicológica não se cria com palestras, mas sim com o comportamento das lideranças.

Construindo a Confiança: Um Investimento Estratégico

Para implementar a segurança psicológica de forma genuína, Chambers sugere começar pequeno, criando “microclimas” de confiança dentro da equipe. É fundamental estabelecer rituais de fala franca, como reuniões mensais, e valorizar quem fala, mesmo que a ideia não seja boa.

A confiança só se constrói quando as pessoas percebem que não há risco em se expressar. O caso do banco Barings, retratado no filme Rogue Trader, ilustra os perigos de uma cultura que não promove a comunicação aberta e transparente.