Serasa Alcança 100 Milhões de Brasileiros Cadastrados: Uma Transformação no Sistema Financeiro

A Serasa, originalmente criada no final da década de 1960 para auxiliar bancos na avaliação de riscos de crédito, atingiu um marco histórico em 2026: a marca de 100 milhões de brasileiros cadastrados em sua base. Esse número impressionante reflete a crescente importância do acesso ao crédito e da gestão financeira na vida dos brasileiros.

Inicialmente, a empresa surgiu como um birô de crédito, fornecendo informações sobre a capacidade de pagamento de pessoas e empresas para instituições financeiras. Ao longo do tempo, a Serasa evoluiu, expandindo seu papel para criar um ecossistema digital que conecta consumidores, bancos e empresas.

Essa transformação se intensificou a partir de 2017, com o lançamento do Score, um indicador de probabilidade de pagamento que atraiu milhões de usuários para a plataforma.

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A Evolução do Birô de Crédito para um Ecossistema Digital

A jornada da Serasa começou com a construção de um banco de dados para auxiliar na avaliação de risco de crédito. Durante décadas, a empresa atuou principalmente como um birô de crédito, vendendo informações para bancos e varejistas. Essa atuação mudou significativamente com o lançamento do Score em 2017, marcando uma nova fase na companhia.

Plataforma de Renegociação de Dívidas e Serviços Financeiros

Com o aumento da base de usuários, a Serasa expandiu seus serviços, oferecendo uma plataforma de renegociação de dívidas que conecta consumidores e empresas credoras. Essa plataforma também inclui um marketplace de crédito, com ofertas de empréstimos e cartões de crédito, além de uma carteira digital para o pagamento de contas.

A empresa também oferece conteúdo de educação financeira, visando auxiliar os usuários na gestão de suas finanças.

Modelo de Negócios e Receitas

O acesso à plataforma da Serasa é gratuito para o consumidor. A empresa gera receita principalmente através de comissões sobre transações realizadas na plataforma, como renegociação de dívidas e contratação de empréstimos. Além disso, a Serasa possui um serviço de assinatura de proteção ao crédito, que conta com cerca de 700 mil assinantes.

A empresa também está investindo em novos produtos e serviços, como um marketplace de seguros e crédito consignado privado.

Serasa e a Experian: Uma Parceria Global

Em 2007, a Serasa se tornou parte da Experian, uma empresa global de dados e tecnologia com sede em Dublin. A Experian é listada na Bolsa de Londres e possui operações em 32 países. A parceria entre Serasa e Experian fortaleceu a posição da Serasa no mercado brasileiro e global, permitindo que a empresa ofereça uma gama mais ampla de serviços e tecnologias.

A operação brasileira da Experian se tornou a maior da empresa no mundo na área de prevenção a fraudes, protegendo 2,2 bilhões de transações comerciais por ano. A Experian também está investindo em novos produtos e serviços, como o Serasa Descomplica, uma ferramenta de gestão financeira para pequenas e médias empresas.