Smiles: A Plataforma de Viagens que Transforma seus Hábitos em Milhas
Viajar com milhas deixou de ser uma estratégia restrita a poucos e passou a fazer parte do planejamento de quem gosta de explorar novos destinos. Em um cenário de passagens aéreas disputadas e agendas mais flexíveis, entender como juntar milhas ao longo da própria jornada de viagem tornou-se um diferencial para quem pretende viajar mais. É nesse contexto que a Smiles, programa de fidelidade da GOL, celebra 31 anos de atuação, com 29 milhões de clientes, reforçando uma proposta que vai além do simples resgate de passagens aéreas.
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Na prática, a Smiles se posiciona como uma plataforma completa de viagens, que permite juntar milhas antes, durante e depois da experiência — do planejamento ao retorno para casa. Ao centralizar serviços como passagens aéreas, hospedagem, seguro-viagem, transporte urbano e passeios dentro do ecossistema do programa, cada etapa da viagem se transforma em uma oportunidade de ganhar milhas e planejar a próxima.
A Essência da Smiles: Um Ecossistema Completo
“Essa é a essência da Smiles. A plataforma foi desenhada para ser um ecossistema completo de viagens, concentrando múltiplas formas de juntar, usar e potencializar milhas em toda a jornada do cliente. Agora, atividades cotidianas — como corridas de aplicativo, compras online ou abastecer o carro — geram milhas que se transformam em passagens, hospedagens, upgrades e experiências que realmente mudam a forma de viajar”, diz Carla Fonseca, CEO da Smiles.
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Praticidade que Estimula o Uso
Tão importante quanto oferecer um programa de fidelidade é torná-lo simples de usar no dia a dia. Nesse sentido, a Smiles aposta em processos diretos para juntar e usar milhas de forma recorrente, integrando diferentes etapas da jornada de viagem e do consumo cotidiano.
Níveis de Reconhecimento: Do Prata ao Diamante Magno
O cadastro é gratuito pelo site da Smiles. A progressão ocorre de forma natural: quanto mais voa com a GOL e quanto mais utiliza o ecossistema de parceiros, mais milhas qualificáveis junta, avançando para Prata, Ouro, Diamante e, no topo, Diamante Magno.
Cada nível amplia o conforto e a conveniência da jornada. Prata adiciona vantagens como uma bagagem despachada gratuita e antecipação de voo. Ouro eleva a experiência para duas bagagens despachadas, check-in e embarque prioritários e descontos em assentos GOL+ Conforto e Premium.
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No Diamante, o viajante passa a contar com acesso ao lounge GOL Smiles, remarcações gratuitas, passagem cortesia e assentos especiais, incluindo premium economy. O Diamante Magno é o mais alto nível de reconhecimento. Além de todos os benefícios da categoria anterior, o cliente tem direito a concierge 24 horas, upgrades de cabine internacionais, cancelamentos gratuitos e outros benefícios exclusivos.
Parcerias que Potencializam o Programa
Um dos grandes diferenciais da Smiles é sua plataforma completa de viagens, que conta também com uma variedade de experiências e serviços, resultado de uma grande rede de parcerias da GOL. São mais de 50 companhias aéreas, cerca de 30 bancos, além de um ecossistema com mais de 100 parceiros no Universo do Viajante e no Shopping Smiles, incluindo grandes varejistas.
O portfólio de hotéis parceiros também é um destaque: são 1,5 milhão de opções em todo o mundo, nas quais o viajante junta milhas ao reservar a estadia — de hospedagens econômicas a hotéis de alto padrão.
Clube Smiles: Multiplicador de Milhas
Para quem deseja impulsionar o processo de acúmulo de milhas, o Clube Smiles funciona como uma assinatura de vantagens. Com planos mensais que variam de 1.000 a 20 mil milhas, o clube garante milhas como crédito automático todos os meses, além de acesso antecipado a promoções, benefícios exclusivos e maior validade das milhas — um diferencial importante para quem planeja viagens de médio e longo prazo.