O The Boticário alcançou a primeira posição no ranking global de varejo especializado em beleza, com base nos dados de 2024, conforme revelado no estudo da Euromonitor. Essa liderança se consolida com quase 4 mil lojas distribuídas em 16 países, marcando uma mudança significativa em um setor tradicionalmente dominado por grandes redes internacionais.
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A empresa, que começou sua trajetória em 1977, em Curitiba (PR), construiu seu sucesso com um modelo de franquias inteligente, combinado com a padronização de processos e a capacidade de se adaptar às particularidades de cada mercado local.
Expansão e Estrutura Operacional
Atualmente, a marca está presente em 99% do território nacional, abrangendo mais de 5 mil cidades brasileiras, utilizando uma estratégia multicanal. A operação da empresa é sustentada por três fábricas e oito centros de distribuição, espalhados por cinco estados brasileiros e em Portugal.
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Além disso, possui escritórios administrativos em Curitiba e São Paulo, além de operações nos Estados Unidos, Hong Kong, Colômbia e Portugal, empregando mais de 21 mil colaboradores.
O Papel do Franchising
A decisão de investir no modelo de franquias foi crucial para o crescimento do The Boticário. A primeira unidade franqueada foi inaugurada em Brasília (DF) em 1980, e a loja no Aeroporto Internacional Afonso Pena, aberta antes, já demonstrou o potencial da marca e a necessidade de expansão.
Segundo Artur Grynbaum, vice-presidente do Conselho, “A abertura da loja no aeroporto foi um divisor de águas porque nos colocou em contato com o Brasil inteiro”. A padronização do atendimento e a consistência na experiência do consumidor foram fatores-chave para a expansão em escala nacional e internacional.
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Internacionalização com Adaptação Local
A expansão internacional do The Boticário combina a abertura de lojas próprias com parcerias estratégicas. Em Portugal, a empresa possui 61 unidades próprias, enquanto na Colômbia, opera com cerca de 50 lojas. Em outros países, como Bolívia, Paraguai, Venezuela, Uruguai, Angola, Moçambique, Guiana e Suriname, a operação é realizada por meio de parceiros e quiosques.
Em 2025, os dados indicaram um avanço significativo na presença internacional, com Portugal registrando aproximadamente 1 milhão de tickets e a Colômbia ultrapassando 1,7 milhão de clientes.
Foco no Consumidor e Reconhecimento Global
A empresa atribui parte de seu crescimento à estratégia de relacionamento contínuo com o consumidor, que se distancia das campanhas focadas em celebridades, buscando uma abordagem mais personalizada. A marca utiliza escuta ativa, cocriação com influenciadores e monitoramento de tendências culturais para desenvolver suas ações.
A conquista da liderança global em número de lojas, conforme apontado pela Euromonitor, representa a consolidação de um modelo operacional padronizado, capaz de ser replicado em diferentes mercados sem perder a adaptação local.