Uber emite comunicado sobre bloqueios e cobranças em dobro
A Uber divulgou um comunicado oficial aos seus clientes, com foco em usuários que frequentemente utilizam o aplicativo. A empresa está implementando medidas de bloqueio e cobranças adicionais em casos de valores pendentes. A principal razão para essa ação é a falta de pagamento integral em viagens realizadas através do aplicativo.
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De acordo com a Uber, quando uma viagem não é paga em sua totalidade, um valor pendente é gerado. Esse valor pode ser quitado em uma viagem subsequente. A empresa informa que, ao final da segunda viagem com o valor pendente, o usuário terá o montante da viagem anterior somado ao custo da viagem atual.
A Uber esclarece que, em casos de cancelamentos frequentes ou pagamentos não realizados, o usuário pode ser suspenso temporariamente da plataforma. A suspensão ocorre quando o número de viagens com valores pendentes atinge um limite ou o valor total pendente excede um determinado valor.
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Para reativar a conta, o usuário deve efetuar o pagamento através do aplicativo, adicionando uma nova forma de pagamento.
Para evitar a cobrança em dobro e o bloqueio da conta, a Uber recomenda que os usuários mantenham seus pagamentos em dia. Isso garante uma experiência de viagem mais tranquila e evita imprevistos relacionados a valores pendentes. A empresa busca garantir a segurança financeira de seus usuários e a continuidade dos serviços.
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