A Uber acaba de lançar uma iniciativa inovadora que visa melhorar significativamente a experiência de passageiros com deficiência visual que utilizam cães-guia. A novidade, que já está disponível no aplicativo, permite que usuários com baixa visão se identifiquem de forma fácil e rápida durante suas viagens.
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A funcionalidade está localizada dentro da seção “Conta” do aplicativo, acessível através das configurações e da opção “Acessibilidade”. O processo é simples: o usuário preenche um formulário breve, confirmando sua elegibilidade para utilizar o serviço com o acompanhamento do cão-guia e ativa a opção “Vou viajar com meu cão-guia”.
Adicionalmente, o usuário tem a liberdade de escolher se deseja que essa informação seja comunicada automaticamente ao motorista ou se prefere que ela seja apenas registrada no aplicativo. Essa flexibilidade garante que a viagem ocorra da maneira mais conveniente e segura para o passageiro.
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A iniciativa da Uber está alinhada com a Lei 11.126/2005, que assegura o direito de pessoas com deficiência visual utilizarem cães-guia em transportes públicos e privados, sem restrições. A Uber busca garantir que essa legislação seja respeitada em cada viagem.
Caso um motorista se recuse a transportar o passageiro, mesmo após receber a informação prévia, a Uber notifica o parceiro sobre a obrigação legal. Em casos persistentes, a empresa entra em contato com o usuário para oferecer suporte e, se necessário, redireciona a corrida para outro motorista.
Além de garantir o cumprimento da lei, a nova funcionalidade da Uber visa reduzir situações de estresse ou discriminação que passageiros com deficiência visual podem enfrentar. Ao informar previamente o transporte, a Uber contribui para viagens mais seguras, tranquilas e respeitosas, reforçando o compromisso com a acessibilidade e a inclusão.
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A iniciativa amplia a autonomia das pessoas com deficiência visual, assegurando que cada viagem ocorra com planejamento, transparência e segurança, tornando o uso do aplicativo mais confiável e acessível para todos. A Uber busca proporcionar uma experiência de viagem mais positiva e confortável para seus passageiros.