Varejo em 2026: Estabilidade eTransformações
O varejo de 2026 se apresenta em um cenário de instabilidade prolongada, marcado por avanços rápidos da inteligência artificial, volatilidade econômica, complexidade regulatória e pressões sobre a força de trabalho. Essa combinação de fatores torna as decisões de negócio mais desafiadoras, assim como em 2025.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
A incerteza não se concentra em um único tema, mas se manifesta de forma transversal, afetando desde modelos de produção até estratégias de marketing e o relacionamento com o consumidor. Essa é a leitura da principal entidade do varejo dos Estados Unidos, que reúne cinco tendências e cinco previsões para o ano.
LEIA TAMBÉM!
Tendência 1: A Inteligência Artificial como Pilar Operacional
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa futura e se tornou um elemento estrutural nas operações do varejo. Em 2025, dois avanços aceleraram essa transformação: o surgimento de agentes inteligentes voltados para o consumidor e a otimização da cadeia de suprimentos.
Em 2026, espera-se que essa tendência se consolide, com a IA desempenhando um papel central na personalização da experiência de compra, na previsão de demanda e na otimização de processos.
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Tendência 2: O Consumidor em Busca de Autenticidade
Em um mundo cada vez mais digital, o consumidor busca marcas que compartilhem seus valores e que ofereçam experiências autênticas. A transparência, a sustentabilidade e o engajamento social são fatores determinantes na escolha do consumidor. Marcas que não se alinham a esses valores correm o risco de perder relevância.
Tendência 3: O Impacto da Geração Z e Alpha
As gerações Z e Alpha, nascidas após 2000, representam um grupo de consumidores com hábitos e expectativas diferentes. Digitais desde cedo, eles valorizam a personalização, a conveniência e a experiência. Para o varejo, isso significa repensar modelos tradicionais e investir em tecnologias que atendam às suas necessidades.
Tendência 4: O TikTok e a Fragmentação da Atenção
A devoção da Geração Z e da Geração Alpha ao TikTok está se diluindo. Plataformas alternativas, como Reels da Meta e YouTube Shorts, ganham terreno. Além disso, plataformas de nicho, como Discord, Reddit e Substack, e até mesmo chatbots de IA, como ChatGPT e Character.ai, competem pela atenção dos jovens.
A fragmentação da atenção exige que as marcas diversifiquem seus canais de comunicação.
Tendência 5: Dados, Tecnologia e Cultura: A Tríade do Sucesso
Em 2026, dados, tecnologia e cultura se tornam elementos inseparáveis para o sucesso do varejo. Marcas que conseguem integrar esses três fatores têm maior probabilidade de atrair e fidelizar clientes. A personalização, a experiência do cliente e o engajamento social são fatores determinantes.
Previsões para 2026
6. A centralidade do TikTok se dilui, com o surgimento de novas plataformas e a diversificação dos canais de comunicação.
7. A fase operacional da inteligência artificial começa, com foco na aplicação prática da tecnologia e na gestão de expectativas.
8. Assistentes de IA passam a intermediar a jornada de compra, facilitando a descoberta de produtos e a realização de compras.
9. Dados, tecnologia e cultura se tornam elementos inseparáveis para o sucesso do varejo.
10. A troca de CEOs no varejo continua, refletindo as mudanças no mercado e as novas demandas dos consumidores.
Com informações do