A discussão sobre a possibilidade de extinguir a escala de trabalho 6×1 no setor de varejo ganhou força no Congresso Nacional, gerando debates e mobilizando empresas do ramo. Pesquisas recentes apontam para um apoio significativo da população à redução da jornada de trabalho, enquanto estudos econômicos preveem impactos relevantes na atividade econômica.
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Apoio Popular e Impactos Econômicos
Dados de pesquisas indicam que 57% dos brasileiros se declaram favoráveis ao fim da escala 6×1, conforme levantamento realizado em parceria entre o Instituto e a QuestionPro. Adicionalmente, uma pesquisa da Nexus Pesquisa aponta para um apoio de 65% quando o foco é a redução da jornada de trabalho.
Paralelamente, a Federação das Indústrias de Minas Gerais estima que a mudança pode resultar em uma retração de até 16% do Produto Interno Bruto (PIB) caso não haja ajustes na organização do trabalho.
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Orientação Estratégica para Varejistas
Diante desse cenário, a Smart Consultoria, especializada em estratégia para marcas de consumo, tem orientado varejistas sobre como lidar com essa transição. Segundo Eduardo Schuler, CEO da empresa, modelos de negócios baseados em longas jornadas e baixa produtividade individual estão perdendo relevância.
Otimização de Escalas e Uso de Dados
A adaptação passa por decisões operacionais e pelo uso intensivo de dados. A revisão de horários e turnos precisa considerar informações reais de operação. Análises de fluxo de clientes, conversão por hora e o valor médio das vendas ajudam a reduzir períodos ociosos e a direcionar trabalhadores para momentos de maior demanda.
Isso garante um atendimento de qualidade e ajuda a controlar os custos.
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Tecnologia e Atendimento ao Cliente
Além disso, a integração de ferramentas de inteligência artificial amplia a capacidade de venda por funcionário. Sistemas que sugerem produtos, recuperam o histórico de compras e indicam oportunidades de cross-sell e upsell aumentam a eficiência do atendimento, mesmo com equipes menores.
Estratégias Digitais e Automação
O uso estratégico do digital reduz a dependência do esforço presencial. A captação de leads, a leitura de intenção de compra e o preparo prévio do atendimento antes da ida à loja elevam a conversão e distribuem melhor a carga de trabalho ao longo da semana.
A automação de tarefas repetitivas, como controles de estoque e relatórios, libera os trabalhadores para atividades que geram receita.
Foco em Resultados e Produtividade
A gestão passa a exigir métricas de resultado, como a conversão por turno e o retorno por hora trabalhada. Esses indicadores orientam a alocação de equipes e modelos de remuneração, substituindo o número de horas como principal referência de desempenho.
Com a discussão sobre o fim da escala 6×1 em andamento no Senado, o varejo enfrenta o desafio de adaptar suas práticas de jornada, operação e o uso da tecnologia para minimizar o impacto nas vendas e na organização do trabalho.