Artigos buscam fortalecer a credibilidade por meio da abertura

Por Gretel Kahn

A grande parte do público global não confia na maioria das notícias na maior parte do tempo: apenas 40% em 47 mercados afirma confiar, conforme o Relatório de Notícias Digitais mais recente. Isso pode estar levando as audiências a se desconectarem das notícias ou a buscarem informações em figuras não-jornalísticas.

“Nosso problema não é simplesmente que o público não confia em nós, é que eles confiam em outros intermediários desonestos. Não estamos apenas testemunhando uma crise de credibilidade, mas sim vivenciando uma crise de credulidade também”, declarou o reitor da Escola de Jornalismo de Columbia, Jelani Cobb, na Palestra Memorial da Reuters deste ano.

Cobb propôs que os jornalistas pudessem ser mais abertos e demonstrar às audiências o processo de suas reportagens. Isso gerou meu interesse em investigar a transparência radical no jornalismo e as opiniões das audiências sobre o tema. Para tal, conversei com cinco redações da Espanha, Suécia, Reino Unido e Estados Unidos que implementaram diversas formas de transparência em seus trabalhos.

A transparência pode fortalecer a confiança?

A transparência jornalística é frequentemente apresentada como uma maneira de enfrentar o enfraquecimento da confiança nas notícias. A sugestão é que, ao demonstrarem seu processo, como as notícias são produzidas, as publicações ganham a confiança do público.

Nossa própria pesquisa sobre confiança nas notícias indica que a transparência é geralmente vista positivamente pelo público e frequentemente recebe alta classificação quando as pessoas são questionadas sobre quais estratégias as organizações de notícias deveriam priorizar. Quando perguntados de forma abstrata se práticas específicas de transparência (como explicar a tomada de decisões, por exemplo) aumentariam sua confiança, a maioria das audiências percebeu isso positivamente por uma margem esmagadora.

O ex-bolsista de jornalismo Jussi Latval examinou se a transparência eleva a confiança em seu próprio projeto, que indica que a transparência frequentemente não produz efeitos na confiança devido a evidências contraditórias e fatores contextuais como polarização política ou preconceitos culturais. Em última análise, a confiança é moldada por forças sociais mais amplas além do jornalismo, tornando a transparência uma solução incompleta para um problema muito complexo.

Contudo, as produções com as quais interagi ainda possuem relevância ao apresentar seu processo para as audiências, tanto em termos de transparência quanto de responsabilização.

A Civio, uma publicação espanhola focada em responsabilizar autoridades públicas, é um exemplo disso. A editora-chefe Eva Belmonte afirmou que a equipe sempre buscou a transparência, incluindo a divulgação de suas finanças e a partilha de sua metodologia.

“Fazemos isso desde o início por duas razões”, disse ela. “Por um lado, para criar confiança: essa ideia de que o que um jornalista escreve é sagrado não se sustenta mais; você tem que provar que o que está dizendo é verdade. Por outro lado, é importante que comprovamos que o que estávamos fazendo era replicável”, afirmou.

Belmonte afirmou que a maioria de seus leitores não busca replicar a metodologia da Civio, porém o fato dessa metodologia estar disponível contribui para a construção de confiança a longo prazo. Isso é especialmente relevante para veículos digitais, que não podem depender do prestígio associado a marcas tradicionais.

“Frequentemente cometemos erros”, disse Belmonte. “Mas se você explicou como chegou à sua conclusão e então fez errado, pelo menos explicou seu processo. É importante para nós abandonarmos essa aura. Ser jornalista não significa que o que você diz é verdade”, declarou.

Uma caixa de transparência.

A empresa de mídia sueca Schibsted iniciou recentemente a implementação de “caixas de ética” em alguns de seus artigos, para que as audiências compreendam as decisões editoriais tomadas em relação a uma reportagem específica.

O editor-adjunto e diretor de IA e inovação do Aftonbladet, Martin Schori, afirmou que este projeto iniciou-se como uma maneira de fortalecer a confiança no jornalismo produzido e atingir os públicos mais difíceis.

“Temos considerado a confiança como garantida por muito tempo”, declarou ele. “Superestimamos o conhecimento do público sobre jornalismo e o processo jornalístico. Perdemos segmentos da audiência que podem nunca retornar por razões políticas. Não acredito que ter uma caixa de ética nos artigos vai resolver esse problema. Mas penso que essas caixas podem atrair pessoas que são naturalmente suspeitas em vez de inimigos ferrenhos”, afirmou.

A ênfase no crime surge de um dilema constante enfrentado por veículos de notícias na Suécia, onde alguns jornais podem optar por divulgar o nome e a imagem de um suspeito, enquanto outros preferem não fazê-lo. Schori afirmou que eles recebem questionamentos sobre essas decisões editoriais diariamente. Ele também explicou que iniciaram o compartilhamento de seus próprios processos de reportagem, por exemplo, detalhando como confirmam as fontes.

“A intenção é compartilhar o máximo possível nessas caixas”, declarou ele. “Recentemente, implementamos uma para detalhar como tratamos de fontes anônimas e fontes em geral”, afirmou.

As relações importam.

A Tangle, newsletter norte-americana apartidária sobre política, liderada pelo jornalista Isaac Saul, concentrou seus esforços de transparência em sua política de correções. Mais de 90% de sua receita provém de assinantes pagantes, que têm acesso ao conteúdo exclusivo, à seção de comentários e a informações internas sobre o negócio.

Quando Saul iniciou a Tangle em 2019, ele percebeu uma tendência nas organizações de notícias: um usuário da internet identificava um erro na reportagem e o chamava à atenção, mas em vez de emitir uma correção, a organização rapidamente atualizava a reportagem sem realmente explicar ou admitir o erro.

Na primeira ocasião em que um leitor escreveu e propôs uma correção na Tangle, no dia seguinte na newsletter eu simplesmente coloquei no topo, em uma seção impressa com manchete em negrito que dizia apenas “Correção”, expliquei qual era o erro, notifiquei as pessoas que havia atualizado a matéria e também expliquei como aconteceu.

Saul afirmou que essa primeira correção gerou diversas reações positivas em seu público ao apresentar a correção em destaque, em oposição a um adendo ou nota de rodapé na reportagem.

A Tangle mantém uma contagem contínua de quantas correções eles emitiram. Na época em que conversamos, a newsletter havia publicado 132 correções em 294 semanas.

“Simplesmente transformei isso no padrão editorial para nós: se houvesse uma correção, na newsletter do dia seguinte, a colocaríamos em destaque. Acredito que isso constrói confiança com as pessoas e é a coisa certa a fazer”, disse Saul. “As pessoas sempre reclamam que a maioria dos consumidores de notícias vê a reportagem inicial, mas nunca vê a correção.”

Saul também se destaca por sua abertura em relação aos seus próprios vieses. O propósito de sua newsletter é apresentar diversas visões de diferentes posições no espectro político sobre um assunto específico. Além de divulgar opiniões de esquerda e direita, Saul finaliza cada newsletter com sua própria perspectiva.

“Não estou tentando lhe dizer o que é verdade ou fingir que minha opinião é a certa. Mas é um ato de transparência para mim dizer “aqui estão meus preconceitos e de onde estou vindo””, disse ele. “Minha audiência é tipicamente cética da imprensa tradicional. Então é bom dizer, “Isso é o que estou segurando como a pessoa fornecendo as notícias e esse é um contexto útil para vocês analisarem-nos como organização””, afirmou.

Convidamos nossa audiência

Belmonte, da Civio, ressaltou que a equipe se sente satisfeita quando outros trabalhos são desenvolvidos com base em seu trabalho. Dada a dificuldade em obter muitos dos conjuntos de dados que eles disponibilizam, eles desejam observar jornalistas, acadêmicos, advogados e até estudantes utilizarem esses conjuntos de dados para suas próprias pesquisas.

A replicabilidade é um princípio fundamental no método científico e os jornalistas estão utilizando essa premissa que demanda que a pesquisa seja detalhada e transparente o bastante para que outros possam reproduzir a metodologia e confirmar se os mesmos resultados podem ser obtidos.

A Civio não é a única organização que busca que seu trabalho seja replicável. O veículo investigativo norte-americano The Markup possui uma seção separada em sua página chamada Show Your Work, onde eles detalham essencialmente metodologia, conjuntos de dados e técnicas estatísticas empregadas em suas investigações.

A editora-chefe Sisi Wei informou que, apesar de buscarem a transparência para todos os seus leitores, eles exploram tamanha profundidade para que as pessoas possam replicar suas investigações, caso desejem.

“Aqui estava a ideia por trás disso”, disse ela. “Se vamos realizar essas investigações aprofundadas que combinam jornalismo tradicional com tecnologia e como as fazemos, também queríamos ser transparentes sobre os passos exatos que estávamos tomando porque estamos tentando ajudar as pessoas a entender que você pode ser muito transparente como jornalista. Também queríamos garantir que qualquer pessoa lá fora que seja um analista de dados ou um programador ou alguém que seja expert no que estamos fazendo possa de fato ir tão longe quanto replicar toda a nossa metodologia para mostrar isso por si mesma.”

Mesmo sem expertise técnica, The Markup publica guias de recursos que permitem às pessoas replicarem suas investigações, mesmo sem habilidades especializadas.

Wei citou um caso específico, uma série de investigações que ela e seus colegas conduziram sobre a discriminação de preços de internet nos Estados Unidos. A pesquisa revelou que indivíduos residentes em áreas mais abastadas obtêm conexões significativamente mais rápidas do que aqueles que vivem em regiões de baixa renda, pagando o mesmo valor.

“Analisamos a cidade mais populosa em cada Estado americano, mas existem muitos outros locais onde as pessoas têm acesso à internet, criamos um guia para que qualquer pessoa que desejasse nos ajudar pudesse replicar nossa metodologia em sua comunidade”, declarou ela.

Eles desenvolveram um manual de orientações, no qual ensinaram como realizar auditorias para verificar se as informações sobre os preços divulgadas por essas empresas de internet ao governo eram precisas e onde reportar essa informação caso estivesse incorreta. Wei afirmou que mais de 5.000 indivíduos participaram dessa atividade.

Adote uma postura de autossuficiência.

O fundador e diretor criativo do Bellingcat, Eliot Higgins, compartilha uma mentalidade similar à das outras pessoas com quem conversei. O veículo investigativo se especializa em investigações de código aberto, e eles compartilham conjuntos de dados, metodologias e recursos com sua audiência. Higgins me disse que começou a compartilhar como conduz suas investigações para construir credibilidade entre seus seguidores.

“Para mim, tratava-se de adicionar informações úteis ao ambiente de informação ao redor desses tópicos, não apenas para colocar coisas lá fora, mas para que outras pessoas pudessem pegar e, de certa forma, fazer suas próprias coisas com isso”, declarou. “É quase como uma versão fragmentada de pesquisa onde eu faço um pouco, e então outra pessoa pode pegar se quiser construir em cima disso”, afirmou.

Higgins acredita que, em um ecossistema de informação cada vez mais polarizado, eles propõem uma alternativa ao reforçar apenas crenças preexistentes, oferecendo transparência e permitindo que outros repliquem suas descobertas.

O fundador do Bellingcat ressaltou que reconhece que informações bem pesquisadas isoladamente não asseguram confiança. “Pode auxiliar na construção dessa confiança entre o público, em um efeito de rede onde muitas pessoas observam o nome do Bellingcat sendo citado por outras organizações em que confiam”, declarou ele.

A comunidade do Bellingcat é vasta. Seu servidor Discord, um espaço onde pesquisadores do Bellingcat debatem suas investigações mais recentes e colaboram com seus públicos, conta com aproximadamente 30 mil integrantes. Esses usuários se aprofundam em diversas temáticas, e por vezes até inspiram reportagens inéditas sobre essas ideias.

Um caso notável é um grupo de indivíduos em seu servidor que investigaram um vazamento de óleo na costa de Trinidad e Tobago, um país pequeno em uma região frequentemente subnotificada. Utilizando métodos e ferramentas que o Bellingcat disponibilizara ao público, Higgins afirmou que esses indivíduos conseguiram rastrear o tráfego marítimo e empregar dados de satélite para determinar quais embarcações estavam envolvidas no incidente. O Bellingcat reportou essa história, o que por sua vez levou a Organização Marítima Internacional a conduzir uma investigação sobre o derramamento.

“Nosso trabalho se torna mais significativo quando estamos promovendo a criação de informação que não apenas transmite dados, mas que envolve as pessoas ativamente na sua produção, pois elas apreciam essa informação e fazem parte de uma comunidade que a valoriza”, declarou ele.

Contudo, existem restrições sobre o que a transparência pode alcançar para fortalecer a confiança. Pelo menos duas pessoas com quem conversei mencionaram que preconceitos profundamente enraizados sobre as agendas da mídia podem limitar a efetividade desses métodos, uma vez que as audiências frequentemente avaliam esforços de transparência por meio de seus preconceitos e lentes políticas.

Nossa própria pesquisa sobre confiança indica que a transparência tende a fortalecer a confiança de forma mais eficaz em indivíduos que já demonstram atitudes positivas em relação ao jornalismo, consolidando níveis de confiança preexistentes em vez de persuadir aqueles que são profundamente céticos. Este capítulo do nosso Relatório de Notícias Digitais 2024 afirma que a transparência sobre processos e padrões é mais relevante para viciados em política do que para aqueles menos interessados em política.

A maioria das fontes aponta que apenas uma minoria da audiência interage efetivamente com essas metodologias e recursos. Possuir essa informação permite que as audiências testem seus processos em vez de aceitar cega­mente o trabalho apresentado. Uma parcela considerável da audiência sente-se segura ao saber que informações detalhadas (como metodologia ou dados) estão disponíveis, mesmo que apenas uma pequena parte a examine em profundidade.

“Uma parcela considerável do nosso público quer saber que está disponível”, disse Wei. “Eles sabem que podem ir e ler as partes que são relevantes para eles”, afirmou.

Gretel Kahn é jornalista do Instituto Reuters de Estudo de Jornalismo.

Tradução por Daniel Pasti. Leia o original em inglês.

O Poder360 estabeleceu uma parceria com duas divisões da Fundação Nieman, o Nieman Journalism Lab e o Nieman Reports. O contrato prevê a tradução dos textos do Nieman Journalism Lab e do Nieman Reports para o português e a publicação desse material no Poder360. Para acessar todas as traduções já publicadas, clique aqui.

Fonte: Poder 360