Avanço na Produtividade e o Papel da Automação
O Brasil observou uma mudança significativa na sua produtividade no segundo trimestre de 2025, conforme dados divulgados pelo IBGE. O órgão registrou uma queda de 0,4% nas horas efetivamente trabalhadas, um dado que acompanha análises do McKinsey Global Institute.
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Estudos apontam que empresas que implementam automação inteligente em tarefas operacionais podem ter um ganho médio de 20% a 25% em seu desempenho.
Essa tendência indica que modelos de negócios baseados em tecnologia estão substituindo a lógica tradicional, que por décadas associou o desempenho a longas jornadas de trabalho. A busca por eficiência sem aumentar a carga de trabalho das equipes se torna, portanto, uma prioridade para muitas empresas.
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A Mudança na Medição da Produtividade
César Baleco, CEO da IRRAH Tech, ressalta que a nova abordagem se concentra no resultado alcançado, e não apenas nas horas dedicadas. Ele explica que a medição da produtividade deixa de se basear em tempo para se concentrar no impacto gerado pelo uso de tecnologias.
A IRRAH Tech, empresa sediada em Cianorte (PR) com atuação internacional, oferece soluções que visam essa transformação. A empresa desenvolve produtos como o PlugChat, um sistema que centraliza atendimentos via WhatsApp e organiza o fluxo de mensagens em um ambiente único.
PlugChat: Centralização e Eficiência
O PlugChat evita perdas, reduz retrabalho e melhora o tempo de resposta. A plataforma permite que múltiplos atendentes atuem simultaneamente e que gestores acompanhem as métricas de desempenho. Segundo Luan Mileski, head de produto e negócios da IRRAH Tech, a plataforma profissionaliza a comunicação e auxilia empresas de diversos segmentos a lidar com o aumento do volume de contatos.
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KIGI e a Integração de Processos
Além do PlugChat, a IRRAH Tech opera o KIGI, um sistema voltado à integração de processos e gestão comercial. A solução reúne loja virtual, omnichannel, nuvem e aplicativo mobile, oferecendo uma visão estruturada das operações e apoiando decisões baseadas em dados.
A empresa, com sedes em Cianorte (PR), Maringá (PR) e Dover (EUA), e atuação em mais de 70 países, defende que a automação deve ampliar a eficiência sem gerar sobrecarga.
César Baleco enfatiza que sistemas capazes de simplificar rotinas devolvem tempo às equipes, fortalecendo a produtividade em um ambiente onde equilíbrio e desempenho caminham juntos.