Infobip Revoluciona a Comunicação Empresarial na América Latina

Com uma base de mais de 2.500 clientes em todo o mundo e oito anos de experiência no WhatsApp Business, a Infobip transformou a maneira como empresas latino-americanas interagem com seus clientes. Em 2024, a plataforma global da empresa registrou 530 bilhões de interações, consolidando-se como referência em escalabilidade, personalização e suporte adaptado às necessidades locais.

O WhatsApp, outrora um aplicativo de mensagens pessoais, tornou-se o principal canal para estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente no Brasil e na América Latina.

Tendências e Crescimento no WhatsApp Business

De acordo com o relatório “Messaging Trends 2025”, desenvolvido pela Infobip, o uso do WhatsApp Business para interações corporativas aumentou 47% no Brasil entre 2023 e 2024. Esse crescimento é impulsionado por setores como varejo, serviços financeiros, telecomunicações e educação, demonstrando a crescente importância do canal para o comércio e o atendimento ao cliente.

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Infobip: Mais que um Provedor de Tecnologia

Como parceiro fundador da WhatsApp Business Platform e reconhecida líder em Comunicações como Serviço (CPaaS), validada por Gartner e Juniper Research, a Infobip oferece não apenas a infraestrutura técnica para integração com o WhatsApp e outros canais (SMS, voz e e-mail), mas também acompanha as empresas em sua transformação digital de comunicação.

A plataforma integra nativamente mais de 250 sistemas líderes do mercado, incluindo CRMs, ERPs e plataformas de e-commerce, permitindo a criação de jornadas omnichannel personalizadas e escaláveis, adequadas a cada setor e mercado local.

Suporte Local e Inovação

A Infobip oferece suporte técnico em português com atendimento 24 horas por dia e consultoria especializada, garantindo que clientes de todos os portes possam automatizar processos sem perder o contato humano com seus clientes. A empresa investe em soluções inovadoras como chatbots inteligentes integrados à API do WhatsApp Business, que proporcionam atendimento imediato e multiformato, além de ferramentas como o WhatsApp Flows e a plataforma CXOP, que permitem a personalização de interações com base em dados como localização, histórico de compras e comportamento digital.

Resultados e Parceria Estratégica

Recentes adições à plataforma, como a API de chamadas de voz e Payments on WhatsApp, expandem as capacidades do canal para integrar vendas, suporte e pagamentos de forma segura e sem atritos. A Infobip se destaca por sua parceria estratégica com empresas, focada em resultados mensuráveis, como aumento de conversão, redução de custos operacionais e maior fidelização de clientes.

A empresa se posiciona como um aliado estratégico para o crescimento e a inovação de seus parceiros na América Latina.