Pier Seguradora Revoluciona Seguros com ChatGPT e IA Inovadora

Pier Seguradora Aposta em IA para Transformar o Mercado de Seguros

A Pier Seguradora acaba de inovar ao integrar seu aplicativo diretamente ao ChatGPT, a plataforma de inteligência artificial da OpenAI. Essa iniciativa marca a primeira vez que uma seguradora brasileira se conecta de forma integrada a um ecossistema de IA, demonstrando um interesse crescente na exploração do potencial dessas ferramentas para o setor financeiro.

O objetivo principal da empresa é entender como a inteligência artificial pode mudar a maneira como os consumidores interagem com produtos financeiros. Usuários do ChatGPT podem agora fazer perguntas sobre seguros, obter informações sobre coberturas e até mesmo iniciar processos de cotação, tudo dentro da interface conversacional da plataforma.

A Inteligência Artificial como Ferramenta de Descoberta

Segundo Camila Kataguiri, fundadora e CEO da Pier, a empresa busca entender um novo comportamento do consumidor: “Talvez as pessoas parem de pesquisar clicando em links e passem a perguntar direto para a IA qual seguro contratar”. A empresa acredita que a IA pode revolucionar a forma como os serviços digitais são descobertos e contratados.

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O lançamento ocorre em um momento de crescimento para a insurtech, com a Pier fechando 2025 com um faturamento de R$ 250 milhões e projeções de crescimento de 50% no ano seguinte. A empresa também está buscando uma rodada Série C de até US$ 50 milhões para investir em desenvolvimento de produtos e possíveis aquisições.

Tecnologia Própria e Flexibilidade

Diferentemente de outras empresas, a Pier se destaca por ter desenvolvido internamente todos os seus sistemas, incluindo cotação, vistoria, pagamento e análise de sinistros. Essa abordagem permite que a empresa conecte rapidamente diferentes modelos de inteligência artificial sem depender exclusivamente de uma única plataforma.

Camila Kataguiri enfatiza: “A gente não pensa em IA como vitrine. A gente pensa em arquitetura e cultura”. A estratégia da Pier foi iniciada antes da recente explosão da IA generativa, com o lançamento de agentes próprios de inteligência artificial em 2021.

Automação e Detecção de Fraudes

A Pier também reconhece o aumento das fraudes digitais como um fator que torna a inteligência artificial estratégica para seguradoras. A empresa utiliza IA para detectar inconsistências visuais e automatizar análises, respondendo ao avanço das ferramentas de manipulação de imagens e automação.

Atualmente, cerca de 40% das vistorias automotivas da empresa são processadas por meio do sistema Pier Scan, que conduz digitalmente a vistoria do veículo e identifica danos automaticamente. No seguro celular, o sistema Pier Bolt automatiza parte dos reembolsos em menos de um segundo, processando cerca de 30% dos sinistros dessa forma.

Redução de Custos e Eficiência

A Pier acredita que a IA pode reduzir a fraude, a burocracia e os custos operacionais, algo historicamente raro no mercado de seguros. A empresa investe em núcleos permanentes de testes de IA, com todos os funcionários recebendo treinamento em inteligência artificial e o uso dessas ferramentas fazendo parte das avaliações de desempenho.

A iniciativa da Pier segue o exemplo da insurtech espanhola Tuio, a primeira seguradora aprovada globalmente pela OpenAI para operar diretamente dentro do ChatGPT, permitindo cotação e contratação sem sair da conversa. A expectativa do setor é que plataformas de IA passem a disputar espaço com buscadores tradicionais e aplicativos na intermediação da relação entre empresas e consumidores.