Clara Pires expande negócio após superar crise familiar
A empresária Clara Pires superou um período devastador após a morte do marido e o enfrentamento financeiro para transformar uma crise pessoal na trajetória acelerada da Crystal Pet Store, em São Paulo.
Em novembro de 2021, quando tinha dois filhos pequenos e dívidas acumuladas com lojas recém – inauguradas — incluindo operações no Shopping Anália Franco —, sua vida sofreu um baque profundo. Naquele mês, seu esposo José Tadeu Fernandes veio a falecer durante um latrocínio; ele era quem garantia grande parte da renda familiar. “Ali meu mundo caiu… Eu pensei que fosse faliar e fechar tudo”, recorda Clara Pires sobre o momento difícil vivido pela família.
A virada dos negócios: foco em serviços especializados
Longe do colapso previsto por ela mesma na época de 2021, cinco anos depois os números mostram uma expansão robusta para o grupo Crystal Pet Store. A empresa registrou R 12,6 milhões em vendas no ano de 2025 — representando alta de quase 34,7% se comparado aos R 9,35 milhões faturados apenas um ano antes.
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As projeções são ainda mais ambiciosas; a rede espera alcançar faturamento total de até R 17 milhões já em 2026, sinalizando novo avanço estimado em cerca de 35%. Atualmente na capital paulista, operam três unidades próprias e contam com uma equipe que reúne aproximadamente 143 profissionais. A maior loja da bandeira está localizada na Rua Henry Ford, no bairro Mooca.
Estratégia para superar o luto. O crescimento veio após Clara Pires tomar decisões opostas àquelas ditadas pela segurança financeira imediata do período pós – lutos: ela não reduziu a estrutura nem cortou dívidas.
Pelo contrário, ampliou drasticamente os serviços oferecidos nas lojas pet além de contratar especialistas em diversas áreas veterinárias. Além disso, levou adiante um novo empreendimento multimarcas chamado Capodella, focado em moda feminina e que diversificou ainda mais as fontes de receita da família Pet Store.
Panorama do mercado pets paulista
A estratégia adotada por Crystal se alinha ao movimento crescente — mas complexo — no setor brasileiro de animais de estimação. Segundo dados apontados pela Associação Brasileira das Empresas do Setor de Animais de Estimação (Abempet), o segmento deveria encerrar 2025 com vendas totais atingindo R 77,2 bilhões.
Embora a alimentação continue sendo um pilar gigante – projetado para gerar cerca de R 40,82 bi –, Clara Pires percebeu que competir apenas pelo preço em produtos padronizados é difícil devido à consolidação e às grandes redes concorrentes.
O diferencial como serviço.“Não quero competir pelo preço mais baixo. Meu diferencial aqui na Crystal Pet Store continua sendo toda essa oferta especializada,” afirma ela sobre sua visão estratégica do negócio no varejo moderno.
A rede transformou suas unidades pet não só pontos de venda de ração ou acessórios; elas se tornaram verdadeiros ecossistemas onde o tutor pode realizar desde uma consulta veterinária até um banho, passando pela creche para os animais. Serviços específicos —como estética— são a principal porta de entrada que gera recorrência financeira importante e ajuda em manter as operações saudáveis.
Próximos passos da expansão
As três lojas atuais estão concentradas na zona leste paulistana, mas Clara Pires planeja levar Crystal Pet Store para bairros com alto poder aquisitivo no restante da capital.
Entre regiões avaliadas como potenciais locais incluem Ipiranga, Chácara Klabin, Vila Mariana e Higienópolis. A empresária calcula um investimento médio aproximado de R 1,5 milhão por nova unidade pet estabelecida nessas áreas mais ricas do consumo animal em São Paulo.
Planejamento futuro além das unidades físicas
Apesar dos planos ambiciosos na expansão física até o ano de 2027 — quando pretende abrir pelo menos duas novas lojas —, Clara Pires não planeja adotar franquias para a Crystal Pet Store no momento.
Além disso, ela está preparando uma segunda frente profissional: fundará também a empresa chamada **Clara Gestão & Consultoria**, com objetivo de transformar toda essa experiência acumulada e aprendizada nos bastidores do varejo pet em serviços consultivos voltados a outros empreendedores.
Autor(a):
Redação ZéNewsAi
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