Heineken: Como o conceito “Premium” transforma a gestão de benefícios e o engajamento?
Gestão de Benefícios: De Diferencial Operacional a Estratégia Central de Negócios
A gestão de benefícios deixou de ser vista apenas como um diferencial operacional, consolidando-se como uma estratégia fundamental para os negócios. Nessa perspectiva, essa abordagem tem um impacto direto e mensurável nos indicadores de engajamento, na retenção de talentos e na saúde geral da organização.
Para refletir isso, a companhia construiu um ecossistema integrado que interliga desenvolvimento, bem-estar e performance, gerando resultados consistentes no ambiente corporativo. O foco principal reside no conceito de “premium” aplicado à experiência do colaborador.
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O Conceito “Premium” na Experiência Humana
Segundo Giuliano Belcufine, Gerente Sênior de Planejamento e Benefícios do Grupo Heineken, ser “premium” significa aplicar o mesmo nível de excelência que se dedica aos produtos na experiência oferecida aos colaboradores. Essa visão ultrapassa a mera oferta de pacotes competitivos.
Trata-se, na verdade, de estruturar um sistema que acompanha o profissional em múltiplas dimensões da vida. Isso abrange desde a saúde física e emocional até o aspecto social e financeiro do indivíduo. Plataformas como o “Conta Comigo” e a “Universidade Heineken” exemplificam essa estratégia, estendendo o alcance às famílias dos funcionários.
Monitoramento e Felicidade Corporativa
A empresa implementou mecanismos contínuos para monitorar a experiência dos colaboradores. A Pesquisa de Felicidade, aplicada quinzenalmente, utiliza a metodologia PERMA-V para avaliar indicadores cruciais como propósito, engajamento e a qualidade dos relacionamentos no trabalho.
Belcufine afirma que “a felicidade corporativa é uma realidade e um caminho para transformar as relações de trabalho”. Os dados coletados são disponibilizados em tempo real para as lideranças, possibilitando ações preventivas e decisões mais ágeis.
Resultados Tangíveis da Estratégia
Os resultados dessa abordagem são notáveis. A organização registra um engajamento de 80% e um sentimento de pertencimento de 86%. Além disso, houve um crescimento de apenas 1% nos afastamentos por transtornos mentais, um índice abaixo da média nacional.
Evolução e Personalização dos Benefícios
O cuidado com a saúde mental, por exemplo, passou a ser tratado de maneira estruturada através de programas como o “Heinken Cuida”. Este serviço oferece suporte contínuo e acessível a diversos perfis de colaboradores.
O executivo ressalta que “o cuidado com saúde mental evoluiu de iniciativas pontuais para um modelo estruturado de saúde integral, baseado em prevenção, acolhimento e ciência”. A estratégia combina universalidade com adaptação, desenhando políticas para todos, mas aplicadas conforme as necessidades individuais.
Benefícios como Vetor de Inclusão e Desempenho
A companhia busca personalizar a aplicação dos benefícios, respeitando as necessidades únicas de cada pessoa. Exemplos práticos incluem licença parental estendida e iniciativas focadas na inclusão de pessoas com deficiência, priorizando a autonomia e a acessibilidade.
A conexão entre benefícios e desempenho é medida por métricas de retorno sobre investimento. Programas de bem-estar são avaliados pelo impacto financeiro e custos evitados. Um exemplo citado é a redução de 27% no turnover em um grupo específico após ajustes nos benefícios, provando o impacto direto do RH nos resultados do negócio.
Benefícios Estratégicos para Diversidade e Equidade
Além do aspecto de bem-estar, os benefícios funcionam como uma ferramenta estratégica poderosa para promover a diversidade e a inclusão. A manutenção de grupos de afinidade ajuda a refinar as políticas internas.
“Mais do que benefícios isolados, utilizamos nosso pacote como ferramenta para promover um ambiente mais inclusivo, seguro e equitativo”, destaca Belcufine. As ações abrangem desde suporte a diferentes configurações familiares até políticas de transição de gênero e programas voltados à representatividade de pessoas com deficiência.
Autor(a):
Redação ZéNewsAi
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