Paula Nadal lança agência focada em reputação na era da IA e grandes modelos de linguagem

Nova Agência Surge para Navegar na Complexidade da Reputação na Era da IA

A ascensão da inteligência artificial transformou a forma como os consumidores buscam informações, mas também apresentou um novo desafio para as empresas: como suas marcas são representadas nas respostas geradas por máquinas. Com 20 anos de experiência em comunicação, Paula Nadal identificou essa complexidade e lançou a Pivot Comunicação, uma agência que combina relações públicas com o monitoramento de reputação em plataformas de IA generativa e redes de influência digital.

Pivot Comunicação: Uma Abordagem Inovadora

A agência, que começou a operar em março de 2026, atende atualmente oito clientes, incluindo nomes como Ânima Educação, BAT Brasil, Auren Energia, NG.CASH, Vórtx e Elo. Paula Nadal enfatiza que “a reputação vai continuar sendo uma construção humana, mas agora ela também precisa ser compreendida pelas máquinas”.

A Pivot busca expandir seu portfólio sem focar em um grande volume de clientes, priorizando empresas dispostas a repensar modelos tradicionais de comunicação e investir em posicionamento institucional integrado.

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Modelo de Negócios Híbrido: Humanos e Agentes

A Pivot adota um modelo de trabalho que combina consultores experientes com soluções automatizadas para tarefas operacionais e análises de comunicação. A agência desenvolveu o “conceito de times humanos + agênticos”, utilizando agentes para monitorar a presença das marcas na imprensa, redes sociais, influenciadores e em grandes modelos de linguagem (LLMs) utilizados por plataformas de IA generativa.

Um dos seus produtos internos é o Aura, uma metodologia proprietária que cruza dados de reputação em diferentes canais, medindo como as narrativas reverberam entre mídia, redes sociais e respostas geradas por IA.

Tecnologia e Senioridade: A Chave do Sucesso

Além da inteligência artificial, a Pivot se diferencia pela estrutura enxuta e pela senioridade de sua equipe. A agência conta com profissionais experientes de grandes grupos de comunicação, que atuam diretamente na estratégia dos clientes, reduzindo camadas operacionais comuns em agências tradicionais.

Paula Nadal destaca que a comunicação deixou de ser apenas divulgação e se tornou uma infraestrutura de negócio fundamental. A lógica da empresa é combinar tecnologia com uma operação mais leve, baseada em relacionamento e tomada de decisão rápida.

Equipe Multidisciplinar e Flexível

A equipe da Pivot é composta por jornalistas, especialistas em RP, consultores, cientistas de dados e outros profissionais com competências complementares. A agência planeja continuar expandindo suas equipes conforme as necessidades dos clientes e dos segmentos atendidos.

O portfólio atual inclui empresas de tecnologia, mercado financeiro, energia e indústria. A vice-presidência da agência é ocupada por Vera Brandimarte, ex-diretora de redação do Valor Econômico, e conta com um time que inclui Tales Ponce, ex-Ideal Axicom e FSB; Thiago Campos, ex-Salve e Ideal; e Marcelo Dominguez, cientista de dados com passagens por Edelman e Grupo Burson.

O conselho de consultores estratégicos é liderado por Vinícius Dônola e Viviane Mansi.

Desafios e Perspectivas

Um levantamento realizado pela Pivot com 50 líderes de comunicação e marketing de grandes empresas brasileiras revelou que apenas 6% afirmam que suas empresas estão preparadas para gerir a reputação nesse novo ambiente. Os principais entraves identificados foram excesso de demandas operacionais, falta de treinamento em IA e estruturas consideradas engessadas.

A Pivot busca ajudar as empresas a navegar nesse cenário complexo, oferecendo soluções personalizadas e adaptadas às necessidades de cada cliente.