Qualidade e reputação influenciam a decisão de compra no Dia das Mães, aponta estudo
Pesquisa indica que moda, estética e credibilidade da marca são os fatores primordiais para consumidores durante as compras em 2025.
Roupas, calçados, produtos de beleza e perfumaria são as categorias de produtos mais desejadas pelos consumidores no Dia das Mães.
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É o que aponta uma pesquisa realizada pelo Reclame AQUI com aproximadamente mil entrevistados.
De acordo com o estudo, 52% das pessoas planejam adquirir roupas ou calçados e 50% preferem produtos de beleza, incluindo perfumes e cosméticos.
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Acessórios, incluindo bolsas e joias, foram mencionados por 26% dos consumidores.
A pesquisa indica que o consumidor será ainda mais exigente em 2025.
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A decisão de compra, mesmo com forte desejo, depende de fatores como a qualidade do produto e a reputação da marca.
A intenção de compra é alta, porém a indecisão e o orçamento restrito ainda representam desafios.
Apesar de 46% das pessoas indicarem que farão compras de presentes, 27% ainda não decidiram se irão às compras.
Em relação a 2024, o grupo apresentou crescimento, sendo que apenas 16% não haviam definido a compra até o início de maio.
Entre aqueles que optaram por não fazer presente, o orçamento é o fator primordial: 22% afirmaram que tudo está excessivamente caro.
A união entre incerteza e alto custo sugere que o comércio deve agir prontamente para impulsionar as vendas.
Promoções precoces, condições de pagamento e confiança na entrega são estratégias que podem liberar a decisão de compra.
Reputação e avaliações moldam a experiência de compra.
O preço não é o único fator determinante.
Uma pesquisa indica que 54% dos consumidores dão prioridade à qualidade dos produtos ao selecionar presentes.
Entretanto, isso não é a única preocupação: 41% também levam em consideração a reputação da marca ou loja.
26% dos entrevistados afirmam que as avaliações de outros consumidores influenciam diretamente suas decisões de compra.
A confiança estabelecida ao longo do tempo se revela mais eficiente do que promoções isoladas.
Essa tendência se intensifica quando 15% dos participantes informam já ter sido vítimas de fraudes ao adquirir presentes de Dia das Mães.
Consumidor estabelece orçamento e prefere pagamento à vista.
A pesquisa indica que 42% dos entrevistados planejam gastar o montante correspondente ao do ano anterior.
O valor médio dos investimentos permanece estável: 77% dos entrevistados desejam investir entre R$ 100 e R$ 300.
A grande parte das transações será realizada à vista: o PIX se destaca como método de pagamento mais utilizado, sendo selecionado por 40% dos consumidores.
Ainda assim, o crédito manterá relevância considerável. Aproximadamente 36% pretendem financiar a aquisição para ajustar o orçamento.
Fidelidade é alta, porém há espaço para novas marcas.
De acordo com o estudo, 78% dos consumidores preferem adquirir produtos em lojas e marcas que já reconhecem.
Contudo, 21% demonstram disposição para testar alternativas inovadoras.
Este dado indica que há espaço para investimento em confiança, atendimento e comunicação transparente.
Em espaços físicos, 33% dos consumidores preferem as lojas de bairro, seja pela proximidade ou pela oportunidade de visualizar o produto antes da compra.
Nos ambientes online, sites oficiais, marketplaces e grandes varejistas concentram 36% das intenções de compra.
A pesquisa evidencia o comportamento multicanal do consumidor.
Ele opta por onde adquirir considerando a praticidade, porém busca uniformidade na experiência, tanto no ambiente virtual quanto no físico.
A integração entre canais é fundamental para conquistar o cliente.
O cliente atual interage por meio de lojas e plataformas online, valorizando a confiança em cada momento.
De acordo com o Reclame AQUI, essa tendência demonstra a relevância do comércio unificado – a integração completa entre os canais de venda e atendimento.
Empresas que proporcionam uma experiência descomplicada, com informações transparentes, boa reputação e segurança financeira, costumam ter um desempenho superior em datas como o Dia das Mães.
Fonte: Carta Capital
