Logística Inteligente Impulsiona Decisões Online do E-commerce Brasileiro
Um terço dos brasileiros considera saber se um fornecedor tem uma boa logística orientada por Inteligência Artificial como fator decisivo para fazer negócios online. Esse dado foi revelado pela segunda edição do levantamento “Na Rota do E – commerce”, realizado em parceria entre Loggi e Opinion Box.
Além disso, outros 50% apontam essa característica tecnológica apenas como moderadamente importante, reforçando ainda mais quão relevante está tecnologia nesse setor comercial brasileiro. Juliana Fracchia, diretora – executiva de Receitas e Clientes da Loggi, explica que a área logísticas ganhou grande peso no crescimento das vendas pelo canal digital Acredito que o uso de tecnologia serve para trazer mais previsibilidade, eficiência e escala para os empreendedores…”
O papel híbrido: automação versus validação humana
Embora uma alta porcentagem dos empresários confie na IA — quase 93% acreditam nela para tornar as operações melhores —, essa confiança não é total.
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Os resultados mostram um cenário onde apenas 13% se sentem confortáveis em deixar totalmente suas decisões nas mãos da máquina. Um grupo considerável (47%) ainda exige a checagem por parte de pessoas antes de qualquer movimento importante no negócio; já outros 33% pretendem usar o sistema como apoio, sem substituir completamente análises humanas.
Redução de erros e gestão operacional
A pesquisa aponta que os empreendedores priorizam tecnologias justamente nos pontos do processo comercial onde há maior risco financeiro devido ao erro humano ou falha sistêmica na logística Entre as aplicações mais citadas pelos empreendedores está a redução de erros operacionais…”
Nessa linha, aparecem também em destaque: atendimento pós – venda (citado por 38%), organização dos pedidos (com menção feita por 35%) e controle de estoque com índice apontando para o uso da tecnologia nesses casos.
Diferença entre marketing digital e operação física
Enquanto os ganhos práticos já estão avançados no setor logístico — que passa pela otimização do centro operacional —, ainda há uma distância na aplicação tecnológica dentro das tarefas puramente voltadas ao e – commerce.
De acordo com a pesquisa “Na Rota do E – commerce”, as empresas utilizam IA principalmente em atividades de divulgação, como criar ou melhorar descrições dos produtos (44%), gerar títulos e anúncios específicos (32%) ou automatizar o atendimento aos clientes por canais digitais.
Panorama da adoção digital entre empreendedores
O levantamento entrevistou mais de 150 empresários que atuam no país inteiro; esses profissionais têm faturamento médio anual variando entre R 80 mil e até R 5 milhõesA Na Rota do E – commerce” foi conduzido pela Opinion Box durante os meses de fevereiro a março de 2026, sob encomenda para Loggi.
Os dados gerais mostram uma alta taxa de uso: nada menos que 97% dos proprietários já incorporaram inteligência artificial em seus negócios diários.
No entanto, apesar dessa adoção crescente — com muitos recorrendo à tecnologia semanalmente ou diariamente —, um grande número (86%) reconhece ainda não ter explorado todo o potencial da IA no seu negócio; entre as principais preocupações citadas estão questões sobre segurança e falta de conhecimento técnico específico na área logística.
Autor(a):
Redação ZéNewsAi
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