Yuval Harari: Confiança é o Novo Capital para Líderes e Marcas

Yuval Harari Enfatiza a Confiança em Evento da HSM+

O renomado pensador israelense Yuval Harari, com um best-seller que alcançou 1,2 milhão de vendas no Brasil, apresentou-se no HSM+, evento da HSM, agora conduzido por Glaucia Guarcello, em São Paulo. Sua fala inaugural destacou a importância fundamental da confiança para o sucesso humano.

Harari argumentou que a capacidade de cooperação em larga escala, característica dos humanos, é o que nos permitiu dominar o planeta, superando até mesmo outros primatas como os chimpanzés.

No entanto, o autor apontou um problema global: um déficit de confiança. Governos, empresas, universidades e a mídia enfrentam um crescente descrédito. Essa situação é agravada pelo excesso de tecnologia de comunicação, paradoxalmente, associado a uma menor confiança entre as pessoas.

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Harari observou que o engajamento com o ódio gera mais impacto do que a empatia, e que o modelo de “exagero” tem sido utilizado em parte da comunicação contemporânea. O marketing, nesse contexto, busca incessantemente a atenção do público, enquanto este procura por significado.

A falta de confiança, segundo Harari, nos aproxima das máquinas. Para o autor, a confiança é o que nos diferencia dos outros animais, e sua ausência representa um perigo.

O escritor enfatizou que o tempo é a nova medida de riqueza. “Se você não tem tempo, é pobre”, afirmou. Marcas que disputam a atenção do público, sem oferecer tempo de qualidade, não têm futuro sustentável.

Harari concluiu que a reconstrução da confiança entre humanos é o papel mais importante dos líderes, e que a confiança é o novo capital das sociedades e das marcas. É essencial que as marcas busquem equilibrar clareza, empatia e coerência, e que retornem a se escutar.