Inteligência Artificial Aumenta Uso por RHs – Especialistas Alertam Sobre Riscos

Setenta e cinco por cento dos profissionais de Recursos Humanos já incorporam ferramentas de Inteligência Artificial (IA) na rotina diária, segundo dados recentes divulgados pelo último Censo do RH.

Apesar desse alto índice de adesão à tecnologia nas tarefas operacionais, especialistas alertam: implementar sistemas sem um planejamento adequado ou governança pode gerar resultados contrários ao esperado pela área — como lentidão nos processos internos, decisões enviesadas e até mesmo prejuízo para o reputação da empresa.

Os erros mais comuns no uso estratégico da IA

Para Angel Monteiro, coordenadora de Gente & Gestão na Essence – consultoria especializada em soluções SAP –, tratar a Inteligência Artificial apenas como uma forma rápida de cortar custos é considerado o erro inicial. Ela ressalta que essa visão ignora potencial do sistema além dos cortes orçamentários; “A IA potencia potencializa os fluxos operacionais, mas não corrige problemas estruturais ligados à gestão ou cultura”, explica ela.

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Deste equívoco principal surgem outros deslizes frequentes: automatizar processos sem antes revisar e melhorar a qualidade operacional existente no fluxo atual da empresa. Outro ponto crítico envolve adotar ferramentas tecnológicas fora critérios éticos rigorosos e governança corporativa adequada para seu uso em RH.

O papel insubstituível das decisões humanas

Decisão humana é essencial onde há sensibilidade

Independentemente do quão sofisticada seja uma tecnologia, certas deliberações não podem ser totalmente delegadas à automação de sistemas. Angel Monteiro afirma que qualquer situação envolvendo pessoas exige necessariamente o toque humano — citando exemplos como desligamentos ou feedbacks críticos a colaboradores.

“O setor de Recursos Humanos lida diretamente com contexto subjetivo, empatia e cultura,” explica ainda ela. “A IA analisa padrões em dados brutos; contudo, essa ferramenta simplesmente não compreende integralmente as nuances relacionais nem os impactos emocionais gerados por decisões.”

Impacto da experiência no processo seletivo

Cuidado na implementação para manter boa imagem

Além dos riscos internos à gestão do pessoal, é fundamental considerar também que toda vivência durante um processo seletivo afeta o employer branding (marca empregadora) da companhia.

“Quando processos são vistos como impessoais ou frios demais, eles carregam consequências reais e negativas sobre a reputação de mercado,” alerta Angel. Empresas utilizadoras de IA sem equilíbrio correm risco de transmitir uma má impressão: aquela de distanciamento humano.”

Como usar tecnologia com responsabilidade no RHDefinindo objetivos claros para uso correto do apoio tecnológico

Na Essence, por exemplo, ela explica que quando o sistema é usado corretamente, ele atua apenas em função de apoiar os profissionais na agilidade dos fluxos operacionais — especialmente importante num cenário onde há alta demanda constante por talentos.

“A ferramenta ajuda bastante a identificar perfis mais aderentes às vagas. No entanto,” complementa Angel Monteiro, “isso deve sempre ocorrer sob supervisão humana rigorosa, garantindo análise contextual e alinhamento cultural.”

O ganho da maturidade empresarial com IA no RH

Para garantir uma implementação bem – sucedida do apoio tecnológico, alguns passos são cruciais: definir objetivos claros antes mesmo de adotar qualquer sistema; manter o controle humano sobre as decisões consideradas críticas na área funcional;

É igualmente vital capacitar tanto os profissionais de Recursos Humanos quanto toda liderança para que saibam interpretar esses dados gerados pela máquina.

“Em resumo,” conclui Angel Monteiro. “Permitir mais inteligência e previsibilidade ao setor é um grande avanço porque permite cuidar melhor das pessoas junto aos resultados do negócio. O sucesso da IA no RH dependerá diretamente da maturidade com a qual cada empresa souber utilizá – la.”